好政策不该是阅读理解题

        据澎湃新闻报道，四川自贡市民谢先生十年累计献血109次，近4万毫升，按照当地规定申领了“博爱卡”后，可免交公立医疗机构普通门诊诊查费，但在自贡市荣县人民医院使用该权益时被拒。13日，院方回应，是内部政策学习不到位所致，承诺今后严格按政策执行。
        此案例反映当下的一个现实：政策是上头制定的，基层实施时，常常因各种原因无法落实。像谢先生遇到的这种情况，让热心公益事业的人寒心，更让关注公益事业的群众不满。一句“学习不到位”，并不能解释得通，依旧在敷衍。好政策不该是阅读理解题，百姓和执行者能读出两重含义来，学习到位和不到位，结论会截然不同。
        这不是个案，在全国各地的公交、景点、窗口单位，类似的事情都时有发生。政策不能落实，原因各不相同：有的是重视不够，传达不到位；有的是职业素养低，故意难为人；还有的，是制定政策的时候忽视了执行者的合理诉求。不管是哪一种情况，都不能成为让百姓权益受损的理由。
        好政策不该是阅读理解题，而应该一目了然，一顺到底。哪个环节不合理，有问题，就改进哪个环节，才是对百姓负责、让百姓舒心的态度。