解决“零供暖”需要真担当

        民生大过天。打开灯有电，拧开水龙头有水，商场里有琳琅满目的商品，菜市场有各式各样的新鲜蔬菜，这都是生活中平常的状态、基本的需求。在北方城市，当冬天来临，有能让室温达标的暖气，也是理所当然。
        这样的平常是发展的成果，平常背后，是千万人的努力与付出。但问题也会出现，譬如采暖，尽管达标的是绝大多数，但也有极少数不达标的情况存在。仅此一项，就足以把居民满意度拉下来。事关老百姓的生活保障，就不容许有怠慢，有纰漏。
        在已经交付了的房子里，却不能采暖，而且在跨越了一个采暖季后，又延伸到下一个采暖季，这样的“零供暖”要比供暖不达标更加荒唐。业主们可能也搞不清楚问题到底出在哪里，他们的需求合情合理合法，就应该得到满足。
        产生问题的原因林林总总，老百姓最渴望的是得到好的结果，最不能容忍的是拖延、推诿。在民生领域，很多问题其实没有那么复杂，不需要上天入地，也没有什么高精尖的技术难关需要攻克。相关方面能够正视问题，承担起自己该负的责任，问题的解决就有了良好的基础。
        解决了问题并不意味着弥补上了过去造成的损失，总体来看，问题当初就不该发生。但看局部，积极解决问题总好过无视、回避，亡羊补牢有其积极的一面。以真诚的态度、积极的行动去面对问题，至少是这一阶段正确的回应。
        （隋海涛）