沙河口区数字赋能优化服务让“数据多跑路、群众少跑腿”

        “以前办社保、医保关联业务得排三次队，现在取一个号就能全程通办，半天时间直接省下来了！”刚办完业务的市民王女士，对沙河口区行政服务中心的“一号三联办”服务赞不绝口。“企业上市要开无违规证明，原本得跑多个部门、等20天，‘沙家帮’窗口7天就办完了！”某科技企业负责人深有感触地说。“十四五”期间，沙河口区锚定“营商环境优质区”建设目标，聚焦群众和企业“急难愁盼”，推动“数据多跑路、群众少跑腿、企业好发展”，为区域经济高质量发展注入强劲动力。
        推出“一号三联办”
        以往，办理社保、医保、税务关联业务，需在不同窗口反复取号、提交材料。针对这一痛点，区数据局创新“一号三联办”服务。群众取号后，系统自动识别关联业务，信息实时推送至对应窗口，工作人员接力办理，无需群众二次排队。
        截至目前，该服务已累计为5万余名群众省去重复排队时间，单笔业务平均节省40分钟。同步推动全区719项依申请政务服务事项（除特殊情况外）100%进厅上网，网上可办率达98.6%，全程网办率92%，审批时限压缩至法定时限的40%，从根源上解决“办事跑断腿”的问题。
        打造“智慧服务矩阵”
        “以前办出入境签注，得提前请假来大厅排队，万一排到下班还没轮到，就得再跑一趟。”上班族小王的经历，促使数据局构建“线上+线下”联动的智慧服务网络。
        线上推出“沙河口政务云厅e掌通”小程序，集成“约、询、办、督、评”五大功能，群众在大厅周边500米内可手机取号、实时查看排队进度，实现“算准时间、到窗即办”。线下建成94个社区便民服务站，并在政务服务中心设立24小时自助服务专区，覆盖社保查询、出入境签注等高频业务。
        搭建“惠企服务闭环”
        线上搭建“惠企政策服务咨询”平台，整合各级各类惠企政策，依托“沙河口政务云厅e掌通”小程序实时公示，企业可按行业、类型精准查询；线下在政务服务中心设立专门咨询窗口，工作人员“一对一”指导申报。实现惠企政策“掌上可查、窗口可询”的闭环服务，让企业群众找政策、问政策不用“多头跑、反复问”，真正打通政策落地的“最后一米”。
        “沙家帮”特色服务窗口聚焦企业群众“不会办、不好办、不能办”的难题，提供“兜底式”帮办代办服务。“不会办”就“手把手教”，协助填表、整理材料；“不好办”就“跨部门协”，组织联席会破解堵点；“不能办”就“清晰告知”，做好政策解释。
        半岛晨报、39度视频
        记者齐芳芳