中消协发布三季度消费投诉情况分析
八类消费投诉热点需注意
新华社北京11月7日电 中消协7日发布的2025年三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,三季度全国消协组织共受理消费者投诉536761件、同比增长7.9%;与2024年三季度相比,虚假宣传、安全、合同问题投诉比重上升。
中消协梳理的投诉热点主要有八方面问题:境外游市场火热,相关旅行平台服务存在短板;自动续费乱象屡禁不止,相关投诉量持续攀升;智能辅助驾驶技术日益普及,功能局限引发投诉;充电宝投诉量激增,退货问题集中;保险消费投诉问题多发,营销宣传行为有待规范;潮玩经济升温背后,商品质量和售后服务问题凸显;减肥产品销售套路多,虚假宣传问题尤为突出;宠物消费纠纷频发,亟需完善规则加强治理。