反假便民服务打通金融惠民“最后一公里”

        “筑牢货币安全网，守好群众钱袋子”。近日，建行大连市分行在湾家大沟市场打造现金便民服务点，组建“张富清金融服务队”开展反假货币知识宣传与零钞兑换、残损币回收等便民服务，以精准化金融服务获得商户及周边居民的一致认可。
        此次服务活动精准锚定早市场景需求。该行前期深入调研市场特点，针对商户与居民高频使用现金的实际情况，精准把握早市人流高峰时段与现金服务需求，搭建集反假宣传与兑换服务于一体的便民展位，划分反假货币知识讲解区与零钱兑换区两大功能区域，配备宣传折页与多面额零钱，确保服务精准触达目标群体。
        在反假货币宣传环节，服务队结合早市群体使用习惯，采用“理论+实物”的讲解模式，深入浅出解析人民币核心防伪技术，重点回应商户在假币识别中的常见疑惑，帮助居民快速掌握反假知识，为市场营造安全用现环境，让金融安全关怀覆盖消费场景的每个角落。
        零钱兑换与数字化服务同步落地，高效解决老年人零钱兑换困难。现场工作人员为商户与市民办理多面额零钱兑换及残损币“以旧换新”业务，大幅节省群众往返银行的时间成本。同时，服务队重点推广了“滨城零钱通”便民小程序，现场指导操作方法。该小程序打破单一银行服务壁垒，整合周边所有商业银行网点位置、联系电话、营业时间等信息，有效解决群众“找网点难、问信息难”的痛点，切实提升现金支付便利性。“建行的服务太好了，你们什么时候再来”，这句商户与居民的高频评价，成为此次服务成效的生动注脚。活动实现了反假知识普及与便民服务的有机结合，既强化了群众货币安全防范意识，又精准满足了日常用现需求，真正打通金融服务“最后一公里”。
        该行相关负责人表示，将以此次活动为契机，建立“常态化+精准化”基层金融服务机制，持续深入社区、市场、乡村等场景，开展多样化反假宣传与便民服务，不断织密货币安全防护网，以实际行动守护群众“钱袋子”，让金融惠民服务更有温度、更具实效。 （刘鑫）