大连机场连续四年获评“千万级服务质量优秀机场”

        晨报讯（半岛晨报、39度视频记者齐媛媛）   9月8日，2025年国际机场博览会暨第十届中国机场服务大会在广州开幕。大连国际机场再次蝉联1000万（含）以上量级“服务质量优秀机场”称号，这是大连机场连续四年荣获此项殊荣。
        今年，大连机场启用了“阳光助残志愿服务驿站”和“童梦飞行屋”，建设了“外籍旅客服务中心”，完成了T3远机位改造，增加旅客休息区面积，在首层和夹层增加充电吧台10套，休息座椅120套，为旅客提供更加宽敞的候机环境。同时，还实施了无障碍设施改造、母婴室升级改造、停车场升级改造、自助值机迁移等项目，受到了广大旅客的欢迎和好评。
        今年暑运，大连机场旅客吞吐量总计达440万人次，有37天日吞吐量突破7万人次，再次刷新暑运最高纪录。在航线方面，大连机场新增、加密多条国内、国际热门城市航线，有效激活区域旅游消费市场，持续巩固区域航空枢纽地位。在运行效率方面，大连机场联合空管、航司等单位加强天气形势研判，完善航班保障会商机制和运行协同机制，放行正常率和始发航班正常率分别为90.27%和88.44%，廊桥日均周转达15.28次。在服务质量提升方面，大连机场全面开放值机柜台、安检通道，为无陪儿童提供“一站式帮扶”服务，设立“红马甲流动岗”，为旅客提供咨询服务，在客流高峰时段，统筹调配人员支援一线，最大限度缩短旅客出行等候时间，开展行李专项整治行动，行李运输质量明显提高。
        大连2025年国际大体联足球世界杯开赛在即，为圆满完成大体联保障任务，大连机场设置专属值机柜台、专用安检通道、航站楼专用出入口、接站台及停车点，全面提升球队通行效率。同时，加强场区和候机楼的绿化美化工作，增加绿植花卉等观赏景观，强化“两站一场”专项整治，保证环境温度适宜，为旅客提供舒适、温馨的乘机环境。选派外语好、形象佳、业务优的员工全程陪同引导，在问询前台配备多语种翻译机，提供英、日、韩等35种语言翻译服务，严格落实“畅心速办”投诉处理服务品牌要求，及时解决相关服务诉求，进一步提升旅客出行满意度。