今年通气户数增加8.3万户

        晨报讯（半岛晨报、39度视频记者岳宇艳）   大连市住房和城乡建设局在市委、市政府的正确领导下，紧盯民生关切，从提高本质安全、数字化监管、宣传培训和制度建设四方面入手，持续开展燃气安全排查整治，为全市供气稳定与安全筑牢了坚实保障。8月16日，大连市住建局副局长徐波走进《12345政务服务便民热线》节目，并介绍了我市近年来燃气行业工作开展情况。
        2025年上半年，市住建局聚焦重点问题全力攻坚，有序推进相关专项治理行动。通过扎实开展燃气老旧管网“动态评估”和“应改尽改”，有效消除了燃气管网及设施存在的风险隐患，稳步提升了燃气行业的本质安全和运行安全水平；持续推进未通气小区通气工作，建立了“市级指导、区级包保、企业实施”的三级联动机制，制定了以小区为单位的工作推进计划，截至目前，市内四区约13.3万户未通气小区用户（其中高层约7.7万户）中，已有8.3万户（高层4.9万户）实现了通气；加强燃气应急管理，全市共开展应急演练43次；完善制度体系建设，全市燃气生产经营企业已全部建立企业内部事故隐患有奖报告制度；推进天然气高压管道“旅大线”通气，持续完善“一张网”建设。市住建局将持续开展燃气行业安全整治工作，强化行业安全管理，筑牢群众用气安全防线，确保广大市民能够用上“安全气、放心气”。
        副局长徐波表示，市住建局将立即组织各区市县燃气管理部门及华润燃气，尽快核实办理市民反映问题，及时向市民反馈办理情况。市住建局将持续加强燃气行业安全管理，切实为人民群众办实事、解难事，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断提升广大市民的幸福感、获得感、安全感。
        【相关热点解答】
        问
        市住建局开展的燃气管网专项治理，目前老旧燃气管网改造的进展如何？
        答：城市老旧燃气管网改造是提升城市综合承载能力、增强安全韧性的重要民生工程。为消除燃气行业安全隐患，避免燃气事故发生，我市组织燃气经营企业对全市燃气管道及设施进行了全面排查及评估，对不具备安全条件、使用年限过长的燃气管道按计划进行更新改造。经全面排查，全市共排查出存在隐患需改造管网690公里，2024年已改造完成175公里，2025年计划完成515公里老旧燃气管道更新改造任务，截至目前，已组织完成改造384公里。
        推进老旧管网更新，就是要从根本上消除历史遗留的安全隐患，让每一段燃气管网都经得起检验，让市民用上“放心气”。
        问
        燃气管道沿自家外墙敷设，这种施工方式是否符合安全标准？能否确保使用过程中的安全？
        答：选择外立管施工，目的是为了减少施工对居民生活的影响、降低对户内装修的破坏，同时加快改造进度，让大家早日用上更安全的燃气。这种改造方式符合《城市燃气设计规范》（GB50028-2006）要求，大家可以放心。
        目前燃气立管改造主要有两种方式：户内(原管位)立管维修改造和新设外爬立管。相比之下，外爬立管优势非常明显：一是工期短、通气快，采用预制方式施工，避免了户内改造时拆除装饰包封带来的工期不确定性；二是安全性更高，外爬立管进户线管短、焊缝接口少，而且户外立管即便出现漏气，能在户外快速扩散，基本没有爆炸风险；三是对户内格局影响小，不用大规模拆除橱柜，仅需打孔即可，最大程度保留装修美观。四是方便后期维护且对用户影响较小，也不受电源、燃具位置的限制。
        燃气管道沿建筑外墙敷设是符合国家规范的，安全有充分保障。请广大市民支持配合改造工作。
        问
        家里装修想改动一下燃气管道，可以请装修公司干吗？
        答：根据《城镇燃气管理条例》的规定，燃气用户不得擅自安装、改装、拆除燃气管道、阀门等户内燃气设施和燃气计量装置，确需安装、改装、拆除的，应当委托燃气供应企业或者有相应资质的单位进行。装修公司不具备燃气工程施工资质，不得擅自对燃气管道进行拆改。
        如果用户因家中装修等原因需要改装，可以到华润燃气属地客户服务中心办理正规手续或拨打热线电话“95777”进行预约，华润燃气将安排专业技术人员按照规范安全施工，并根据用户个性化需求，按照向社会公示的价格表收取费用，施工后向用户提供正规发票。
        对于违规私改的用户，华润燃气无法予以点火通气，而且，对于因违规私改引发的安全问题，华润燃气不承担任何责任。
        问
        报警器、燃气保险是强制性购买还是自愿选择购买？两者对于燃气用户来说利弊到底在哪里？
        答：关于报警器及燃气保险，通常我们在新供小区供气前与每年的安检工作中，作为安全宣传的内容之一，目的就是为了让老百姓的用气保障更全面更完善。
        ①燃气报警器的作用是什么？它是一种重要的安全设备，用于检测空气中燃气浓度，一旦浓度超过安全设定值，就会立即发出声光报警信号，能够及时地提醒用户做好有效的安全防范措施，避免或降低安全事故的发生。
        ②燃气保险的作用是什么？它是一种有针对性的专业保险产品，能有效缓解因燃气事故造成的经济损失和负担，从而减轻高昂的医疗费用、财产损失等带来的经济压力。
        ③为什么在集中供气与日常服务中要建议用户购买？当下虽然人们幸福指数较高，但安全意识薄弱，常识性知识匮乏是引发事故的导火索。特别是老年群体与年轻群体，在他们的潜意识里认为年龄大了啥也不在乎了，能省则省；年轻群体本身做饭少，有父母的照顾，觉得这种产品对于他们来说就是无意义和价值的消耗品；中年群体却特别在意和关注这种产品，因为上有老下有小，精神和体力消耗较大，这种产品会辅助与分担他们的压力。为了能够营造更安全的用气环境，让我们的燃气用户更好地享受美食与生活，所以在这里我们更建议老年群体与年轻人群体购买使用，特别是独居群体。
        问
        燃气使用时突然停气应该怎么办？
        答：如果遇到突然停气，广大燃气居民用户可以从以下几个方面先行判断：
        ①查看燃气表是否关阀。轻按一下燃气表的按钮查看是否红灯亮起或闪烁，如有，则表示是表具阀门关闭。如没有，则表示不是燃气表阀门关闭，需要进行其他问题的排查。
        ②查看是否欠费。关注“大连华润燃气”微信公众号，依次选“燃气管家”→“微服大厅”→“充值缴费”（绑定后可直接读取），若“应缴总额”显示有费用，代表有欠费。“应缴总额”显示零，代表没有欠费。在公众号进行缴费，建议预存费用大于欠费金额，后按表上红色按钮听见齿轮转动声音即开启阀门，点火通气。
        ③查看燃气表电池电量是否充足。燃气表电池在电量较弱时，表上的阀门灯闪烁是红色，此时需要更换电池。电池更换后，等待20秒左右按一下红色按钮，听到燃气表中有齿轮转动的声音，表明燃气表内部阀门已经开启，此时可正常用气（同步检查灶具电池，如果电量不足，也会导致无火）。
        ④查看自闭阀是否关闭。自闭阀是与灶具相连的第一个阀门，要查看阀门按钮是否处于绿色标线处，如是，则为开启状态；如果不是，则需轻提红色提纽帽到中间，便可正常通气。如果以上操作仍无法用气，请用户拨打“95777”客服热线，我们会安排维修人员上门检修。
        ⑤添加华润燃气企业微信。为提高服务质量，从2023年3月开始，华润公司推出社区网格、燃气管家，配合同步上线企业微信功能。目前，市内5区共设置8个服务中心；根据33个街道，划分出34个民用大网格，253个社区小网格，共设网格长34人、燃气管家166人，平均每人服务民用户数约7000户，网格内维修人员74人。
        为了更好地对用户进行点对点的管家式服务，华润公司推进企业微信工作，与客户建立线上联系窗口，进行一对一服务或多人服务于一人的专属关系，形成高效且精准的有效服务，并且通过大数据分析有针对性地进行安检、抄表排期，更好地与用户联系，提升服务。一些年龄较大的老人对现在的报修渠道不是很了解，通过燃气管家精准匹配，并公开电话，让他们能更方便地解决生活中的问题。
        问
        燃气报警器突然报警，用户第一时间该如何处理？
        答：首先，要迅速关闭燃气阀门，并立即打开门窗进行通风换气，需要注意的是，不要情急之下打开排气扇进行通风，因为排气扇是通电的。然后，需要杜绝一切火源，不要开关任何电器、更不要动用明火，穿脱衣服会产生静电，特别是混纺、尼龙织物，静电也可能会引爆空气中一定浓度的可燃气体。最后，转移到室外安全地带后，拨打燃气公司热线电话“95777”，因为通话时电话、手机内部有可能产生微小火花，也可能会引起爆炸，所以拨打电话求助时，应远离现场，如事态严重可拨打119、110等报警电话。
        这里也提醒广大用户，在使用燃气时，要保持通风，切勿离人；使用完燃气后，一定要关闭灶前阀门，同时定期对家中燃气设施进行自检。   据大连新闻广播