误下APP遭扣款 社区联动解民忧

        6月的一个下午，春柳街道沙园社区居民郭女士情绪激动地来到社区办公室，称其银行账户遭遇不明扣款1300余元。“这是给我丈夫治病的钱，我家生活困难，求社区帮我想想办法。”郭女士焦急无助地说。
        软件扣费，这样的问题对于社区工作人员来说也是不小的难题。可居民求助，社区人员立即上前安慰并了解情况，研究解决方法。这时，辽宁警察学院社区实习大学生张子瑶主动上前询问，仔细查看了郭女士的手机操作记录和银行扣款账单。通过一步步深入了解情况得知，郭女士在下载手机软件的时候，误下了一个应用程序，导致其银行账户分两次被扣款，总计1324元。
        找到问题的原因后，张子瑶立即与该APP客服人员取得联系，向其详细说明事情缘由。经过沟通协调，成功帮助郭女士把钱款全部追回。对此，郭女士表达了由衷的感谢。
        半岛晨报、39度视频记者杨雪