老年保健领域欺诈现象突出

        
        
        中国消费者协会6月20日发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》，其中指出，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决   1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。报告指出，当前“一老一小”消费重点侵权问题需要持续跟进治理，老年群体医疗保健消费领域的欺诈现象比较突出。
        2024年《政府工作报告》提出，推动养老、育幼等服务扩容提质，加强老年用品和服务供给，大力发展银发经济。一年来，老年人、未成年人等特定群体的消费场景更为多元、产品和服务日渐丰富、权益保护力度有所提升，但仍有不法商家利用老年人和未成年人认知能力弱、自我保护意识不强等特点，侵害其合法权益。
        保健消费领域欺诈现象突出
        老年消费者对医疗保健关注度较高，但这一领域却成为侵害老年消费者权益的“重灾区”。很多老年消费者积极融入数字生活，通过观看科普短视频来学习医疗保健知识。一些医疗科普视频将复杂的医学知识转化为听得懂、用得上的生活常识，有助于提升老年人健康素养，然而，部分网络平台也存在大量误导大众、博取流量的“伪科普”视频。有的冒充医生身份或假借专家之名开设养生课程，以此来吸引流量，再采用虚假宣传方式推销药品与保健品，获取佣金收入，实现流量变现。这些乱象严重误导公众，甚至危害消费者身体健康，延误治疗时机，特别是医学知识匮乏和防范意识较低的老年消费者，其合法权益易受不法侵害，亟待加强治理。
        适老保险服务供给有待加强
        近年来，国家高度重视老年消费者金融需求与权益保护。2024年《政府工作报告》提出，要“完善科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融标准体系和基础制度”。然而，金融领域依然存在适老保险产品供给不足的问题，需要进一步改善。一是投保年龄限制不利于老年消费者。年龄是投保人身险的重要门槛，很多医疗险、重疾险将大量老年消费者排除在外。比如，一般情况下，重疾险投保年龄要求在60岁以下，百万医疗险投保年龄要求在65岁以下。二是对身体健康状况要求较高。很多老年人患有高血压、糖尿病等慢性基础疾病，但医疗险、重疾险产品对患有此类疾病的投保人限制较高，甚至会拒保。三是适老金融产品存在同质化问题。很多养老保险产品保障内容和思路基本一致，缺乏创新，缺少个性化的养老保险设计，难以充分满足不同老年人的养老生活需要。
        小心这些保健品陷阱
        虚假功效宣传陷阱
        商家往往夸大保健品的功效，声称能治愈各种疑难杂症，如癌症、糖尿病、高血压等。实际上，保健品不能替代药品治疗疾病。比如宣传某种保健品含有特殊成分，“能修复受损基因”“让高血压患者摆脱药物”，这都是毫无科学依据的虚假宣传。
        权威认证陷阱
        伪造各种权威机构的认证证书、专家推荐等，让老年人误以为产品可靠。比如编造“国家某部门指定保健品”“国际医学组织认可”等虚假信息，增加产品的可信度。
        亲情营销陷阱
        不法分子通过对老年人关怀体贴，陪聊天、做家务，免费送鸡蛋、大米、购物车、面粉等方式，引诱老年人上钩，获取信任后再推销保健品。他们还会打着“关爱老人”“健康讲座”的旗号，邀请老年人参加活动，组织老年人免费旅游、免费吃住，以公司搞庆祝活动、回馈客户为名，实际上到了所谓的旅游地点，就关起门来进行保健品效果诱导，然后去参观保健品生产车间，逐渐诱导其购买高价保健品。
        免费体验陷阱
        以举办保健讲座、上门服务等形式，邀请所谓的“专家”和“受益人”现身说法，虚构或夸大保健品的效果，哄骗老年人购买质量低劣、价格高昂的保健品。同时提供免费体检、免费试用保健品等，在体检时故意给出错误的检查结果，夸大老年人的健康问题，然后推荐保健品。或者以免费试用为诱饵，让老人试用一段时间后，声称若不继续购买，之前的效果就会消失，迫使老人购买。
        价格欺诈陷阱
        将普通保健品标以虚高价格，再通过打折、赠送等手段，让老人觉得占了便宜。实际上，打折后的价格仍然远高于产品的实际价值。
        三种办法避免上当
        科学保健及时理性就医
        通过正规渠道学习科学保健知识，如医院健康科普、权威媒体资讯等。身体不适时，应前往正规医疗机构就诊，切勿轻信街头巷尾宣传的“特效药”“神药”，避免落入“药托”精心设计的诈骗陷阱。
        警惕欺诈识别虚假宣传
        广大老年消费者需提高对食品、保健品欺诈及虚假宣传的防范意识。依据相关规定，保健食品必须明确标注“本品不能代替药物”；若有商家宣称产品具备疾病预防、治疗功效，或借知识讲座、专家报告等形式进行销售诱导，应保持高度警惕，切勿轻易相信。
        积极维权维护合法权益
        若发现商家在销售保健食品时有虚假宣传、价格违法、格式合同中的不公平条款等违法违规行为，消费者可立即拨打12315或12345热线进行举报，用法律武器维护自身合法权益，共同营造安全有序的市场环境。
        据中国消费者协会网站