上门协助喂宠物服务走俏待规范

        宠物主人在春节假期出门了，受各种条件限制，无法把宠物带在身边，只能留守在家。它是否会孤单？基本生活需求如何满足？记者调查发现，春节期间，大连市上门喂养宠物服务走俏。根据服务内容、路程远近的不同，价格也有所差异，一般在30元~100元一次。对此，业内人士表示，这一市场目前存在诸多问题，从业者多为兼职，准入门槛较低，缺乏统一服务标准，尚需规范发展。
        需求   假日出行宠物独自在家无人照料
        春节前夕，有出行计划的市民和归乡心切的人员开始为家中“留守毛孩”的过年安排费尽思量。过年期间，甘井子区的周先生一家计划外出旅游5天，家中的小狗却无人照料。小狗每天需要外出遛两次排便，他本想将狗送到专门寄养猫狗的机构，但因为自家小狗难以适应陌生的环境，只能找人上门帮忙喂养。周先生表示：“寄养机构是大多数人的选择，但每个宠物性格不同，主人得根据实际情况选择合适的托管方式。”
        经过一番考虑，周先生在社交媒体上联系到一位上门喂养人员。双方详细沟通后，约定好了遛狗、喂食、清扫等服务内容。为了确保服务质量，周先生还利用家中安装的实时视频影像设备，随时查看服务人员的工作情况。周先生觉得，宠物上门喂养服务不仅为像他这样的宠物主人提供了便利，还能让宠物在家中享受陪伴，不至于孤单。
        大连市民刘女士也面临着同样的问题。她养的小猫因种种原因无法与她一起出行。刘女士担心，小猫长时间独自在家，行为和情绪可能会出现异常。最终，她选择了宠物上门喂养服务，每次付费60元。服务人员会定时上门给小猫喂食、换水，还会陪它玩耍。刘女士对此十分满意：“有了这项服务，我就能安心出门了，小猫也能在熟悉的环境里得到照顾，真的帮了大忙。”
        现状   春节假期上门喂养宠物服务走俏
        记者发现，春节期间，大连上门代喂养宠物的服务走俏，不论是给宠物找代喂养的需求信息，还是网友发布的可以上门喂养的自荐信息，数量都不少。
        记者联系了一名从事上门喂养服务的兼职者程女士，她今年25岁，已兼职从事该行业两年。程女士表示，她的服务内容包括上门给宠物洗澡、喂食、遛狗等。她介绍，大连地区平日里宠物上门喂养服务需求相对平稳，但节假日期间需求会显著上升。今年春节期间，她共承接了5个小猫喂养订单。
        “我的客户大多是长期合作的老主顾，他们对我的服务比较认可，经常会将我推荐给新客户。”程女士表示，宠物上门喂养行业门槛相对较低，从业者多为兼职，身份背景各异。为了避免纠纷，她每次接单前都会详细列举自己的个人情况、服务内容以及注意事项。
        记者看到，她的服务内容里将宠物分为小猫和小狗两类。以小猫为例，除了常规的喂食，她上门喂猫时还会负责清理排泄物、添加猫砂，并且会陪伴猫咪玩耍10分钟至30分钟。在收费标准上，直线距离3公里以内，按照单次喂养价格计算，不额外收费；超出1公里，单次价格增加5元。猫咪单次喂养费用统一为30元，多猫家庭每多一只猫加收5元。
        在服务标准方面，每次上门服务前，程女士都会用宠物专用消毒液对鞋底和衣物进行仔细消毒，并佩戴好鞋套和手套。服务结束后，她会将宠物粪便和其他垃圾一并带走。此外，她也提醒宠物主人提前准备好猫粮、狗粮、猫砂、尿布垃圾袋、猫咪玩具以及狗狗牵引绳等物品。
        调查   本市上门喂养人员饱和   市场供大于求
        同样在大连提供上门喂养服务的卢先生，经营着一家宠物用品店，利用业余时间开展上门喂养和遛狗服务，至今已有三年时间。“上门喂养宠物体现了人们对不同生命的尊重和关爱，但也承担着不小的责任。”他回忆起一次上门遛狗经历时，仍感到后怕。他到达住户家中，刚打开门小狗便突然冲了出去，他和同伴经过长时间寻找，才最终找回小狗。“今年过年期间我没有再接单了，因为大连市场目前是供大于求的状态。”卢先生表示，他了解到其他城市从事这项服务的人员中，有人一天就能接到5个上门喂养的订单，需求量很大，并已经有了专门用来预约的专业APP，因此行业更加规范。目前，大连地区大多是私人兼职的形式。“现在从事上门喂养的人员已经是饱和的状态。”兼职者小王表示，她比较喜欢小动物，由于过年期间不回老家过年，她想找点事情做，就接了一些喂养宠物的单子，具体接单量她比较随心，有空闲时间就会多安排几单，如果自己有事情就停止接单。
        建议   服务缺乏统一标准   尚需规范发展
        在社交媒体上，不少网友反映，在体验上门喂养宠物服务时，遇到了各种各样的问题。记者梳理发现，问题包括：上门喂养服务不到位，未按照约定要求提供服务；临时更换喂养人，与最初约定不符等情况。此类问题不仅影响了消费者的体验，也对宠物的健康和安全构成潜在威胁。
        对此，业内人士表示，上门喂养宠物服务的出现，让宠物主人在节假日期间也能放心出行，市场前景广阔。然而，行业规范缺失、服务质量参差不齐等问题也制约了行业的健康发展。
        业内人士建议，从业人员应加强宠物护理、应急处理等专业培训，并设立24小时客服，及时处理消费者投诉和突发情况。双方应签订服务合同，详细列明服务内容、喂养人信息及违约责任，避免模糊条款。如需更换喂养人，须提前告知消费者并获得同意。在提升服务透明度上，除了鼓励在喂养场所安装视频影像设备外，还应搭建公开的评价系统，方便消费者对服务进行评分与反馈，形成有效的监督机制。
        业内人士表示，应尽快出台针对宠物上门喂养服务行业的规范标准，明确行业准入门槛、服务流程与质量要求，加强市场监管力度，严厉打击违规操作行为。行业内可组织开展定期的培训与交流活动，促进从业人员之间的经验分享与技能提升，推动上门喂养服务朝着专业化、规范化的方向发展，为宠物主人提供更优质、更安心的服务。
        半岛晨报、39度视频记者刘宣州禾