3万多元现金烧焦 银行为群众解“心火”

        近日，大连金普新区一位个体工商户老板姜女士捧着一箱烧焦的人民币现金来到人民银行大连市分行寻求帮助，希望自己的血汗钱能够得到一定程度的挽救。该行迅速组织人手，对姜女士手中的“火烧币”进行鉴定兑换，经过数小时的高强度工作，成功为姜女士兑换三万余元特殊残损币。姜女士专门送来锦旗致谢。
        残损币兑换“既讲情、也讲理”
        “想不到在工作人员的帮助下，居然能兑出这么多钱”，姜女士感激地说道。
        今年7月22日凌晨，一场突如其来的火灾，让姜女士经营多年的小超市付之一炬，3万余元现金变成“火烧币”。姜女士求助于金普新区炮台镇的农业银行，农业银行帮助姜女士联系了人民银行大连市分行，农行工作人员亲自陪同她赶往大连。在人民银行大连市分行工作人员的帮助下，损毁严重的30761.5元残损币居然成功兑出30448元，兑换比高达98.98%。本来已经不抱任何希望的姜女士，不禁喜出望外。
        人民银行大连市分行工作人员告诉记者，能做到如此高的兑换比例，既源于情，也源于理。所谓情，就是与群众共情，在鉴定过程中不放过任何一个挽回损失的细节。所谓理，就是严格执行制度办法。根据《中国人民银行残损币兑换办法》规定，在能够辨别面额且其图案、文字能够按原样连接的前提下，票面面积剩余3/4及以上，可全额兑换；票面面积剩余1/2及以上、3/4以下的，可半额兑换。该行工作人员表示：“只要剩余的票面面积符合残损币兑换的各项要求，我们就一定会认真鉴定、修复，尽全力挽回群众的经济损失。”
        原封不动的残损币才是“好的残损币”
        在残损币兑换过程中，最难的就是鉴定修复工作，不仅要精确测量残损面积，还要分析受灾环境、查验残币真伪、分离非币杂物。因此，保护好残损币发生的“第一现场”至关重要。
        此次姜女士带来的“火烧币”版别、券别种类繁多，经历火烤水泡，还有胶带、布料等物品粘连在钱币上，鉴定修复难度很大。但好在姜女士对“第一现场”保存较为妥善，没有擅自处置。姜女士告诉记者，这要感谢农业银行第一时间的帮助。“因为我也被烧伤了，刚开始是我孩子把‘火烧币’装进塑料袋里拿去农业银行咨询的。农行工作人员见状立即拿出一个纸盒，指导我们把‘火烧币’放进纸盒，这才让这些烧焦的现金没有被进一步破坏。”
        身上沾满尘土   心中装着群众
        在人民银行大连市分行，经过该行工作人员悉心处理，姜女士454张“火烧币”中，423张被全额兑换、31张被半额兑换。
        在当日兑换结束后，姜女士喜极而泣，红着眼眶频频对工作人员鞠躬致谢。“残币兑换热心周到，为民服务排困解忧”，锦旗上短短两行字，道尽了群众的感激。
        近年来，人民银行大连市分行实施“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建行动，以百姓口碑为标尺，聚力“现金洁净”“零钱无忧”“用现无阻”“银发无碍”四个品牌建设。今年年初，该行围绕优化支付服务、提升支付服务便利性重点工作，着力优化现金流通环境、提升现金服务水平，推动辖区所有银行网点完成支付服务适老化改造，小面额取现自助机具改造完成89.5%，远超全国平均水平，“零钱包”特色服务获央视总台报道。今年以来，辖区共受理火烧币兑换等特殊残损人民币兑换业务372次，为群众挽损64万余元。目前，大连市辖区范围内共有特殊残缺污损人民币兑换主办网点111家。 半岛晨报、39度视频首席记者赵晖
        
    ■重要提醒
        遇到“火烧币”切忌拍打晾晒
        据人民银行大连市分行工作人员介绍，遇到特殊残损币，尤其是火烧币时，切忌对其拍打、挤压、揉搓、拆分、晾晒，最规范的做法是尽量保证受损人民币原状，并在第一时间前往特殊残缺污损人民币兑换主办网点进行兑换。若市民对兑换结果有异议，也可前往当地人民银行分支机构审定鉴定。