万“理”同行，“赔”伴左右，为每一份信任保驾护航

        健康，是幸福生活的底色和基础。伴随着时代与社会的发展，人民群众对于健康、长寿以及高品质生活的需求也在日益提升。
        多年来，平安人寿始终秉持着“金融为民”的立业初心，以客户需求为导向，深度布局“保险+医疗健康”领域，致力于为每一位客户带来“省心、省时又省钱”的服务体验。每一张保单、每一个理赔数字，都是平安人寿用真心与行动对客户的郑重承诺，也是用坚持和智慧书写的温暖答卷。
        臻心守护，暖心相伴
        让每个家庭拥有平安
        2024上半年，平安人寿大连分公司总计为客户送去3.8亿理赔款，赔付件数4万件，豁免保费0.5亿。用专业与温暖驱散阴霾，让每一次理赔服务都成为客户重新启航的动力，让每个家庭都拥有平安。“把复杂和困难留给自己，把简单和便捷带给客户”，秉持着这样的服务理念，平安人寿深耕于科技理赔领域，持续提升创新能力，推出多项便捷、高效的理赔服务，为客户带来更加优质理赔服务体验。2024上半年，平安人寿大连分公司“闪赔”占比38.3%，最快闪赔用时0.13分钟；为633名客户送去4650.8万元“重疾先赔”理赔款；受理“直赔服务”申请383次，累计直赔金额132.2万元。让金融更具人文关怀，让保险在兼具速度的同时也更有温度。
        科技赋能，便捷高效
        “直赔服务”助您悦享安心理赔
        2023年5月起，平安人寿大连分公司创新性推出了“出院结算即理赔”的直赔服务，在客户出院结算时直接为客户进行理赔，无需出院后另行办理理赔手续。
        客户Y先生，2012年起就陆续在平安人寿投保了多张保单，涵盖重疾、医疗、意外等保险责任。2024年2月，客户Y先生因心脏疾病在大连医科大学附属第二医院住院接受治疗。入院时，在平安人寿驻点服务顾问的协助下办理了直赔服务申请登记，全程线上操作，十分方便、快捷，仅用时几分钟就申请完成。出院结算时，客户Y先生本次住院共花费161370.5元，社保报销68168.6元，本次理赔金为93201.9元（赔付险种：e生保调费版、优享医疗）。因客户Y先生在平安人寿所投保险种赔付金额+社保先期报销金额与发票总金额相等，故出院结算时无需额外缴费，也无需至保险公司办理理赔。高效率的直赔服务不仅为客户Y先生大大缓解了经济压力，同时也带来了良好的理赔感受，客户Y先生对于平安人寿的直赔服务赞不绝口。
        2024上半年，平安人寿大连分公司已受理直赔案件申请383件，累计直赔金额132.2万元，最高直赔金额9.3万元。如客户投保平安人寿大连保单且名下医疗险为有效，于大连医科大学附属第二医院（本部或钻石湾分部）住院，治疗状态为“住院治疗中”，即可于住院期间办理“直赔服务”申请。直赔服务简化理赔流程，缩短理赔审核时效，减轻患者就医压力，获得众多客户好评（具体直赔申请条件、结论等以公司实际审核为准）。
        风雨无情，保险有爱
        “重疾先赔”为您撑起一片晴空
        生活充满未知，在风险来临时，保险能够为您撑起一把遮风挡雨的伞。客户Z女士在2019年喜得爱女，孩子出生后就为其在平安人寿增添了较为充足的保险保障。2024年2月，Z女士的女儿不幸罹患急性淋巴细胞白血病，需住院进行化疗等相关治疗。
        在了解小客户的出险情况后，代理人通过平安人寿的“重疾先赔”功能，为小客户进行了理赔申请。平安人寿大连分公司第一时间启动审核绿色通道，进行案件审核，明确符合所购买险种的重大疾病赔付标准，40万元的重疾先赔理赔款很快就打到了客户的银行账户中。为孩子未来的治疗提供了一定的费用基础，让年轻的父母见到了生命的曙光。
        借助科技赋能，平安人寿为重疾客户推出了“重疾先赔”绿色通道，申请的理赔案件直达总部审核，第一时间为确诊重大疾病的客户送去理赔关爱，减轻大病、重病负担，解客户的燃眉之急。
        未雨绸缪，居安思危
        配置坚实保险保障刻不容缓
        伴随长寿时代的来临，以及环境变化、生活节奏的加快，是否配置了充足的保险保障是每一位客户都应关注的问题。
        客户W女士，体检过程中发现肺结节，体检医师建议其至医院进行进一步检查及治疗。经检查及手术，W女士确诊为肺癌。经公司审核，本次为客户赔付重疾理赔款140万余元，同时豁免了后续近20万元的保费。此笔重疾理赔款，为客户W女士本次治疗及未来康复提供了较为坚实的费用基础。
        平安人寿希望每一位客户都能够树立正确的保险意识和健康意识，养成定期体检的习惯。同时依据自身的经济状况、社会发展进步情况、医疗技术水平提升情况等进行保单检视，合理搭配自己和家人的保险配置。为人生注入健康的底色，为未来铸就坚实的保障。
        未来，平安人寿大连分公司将继续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，践行服务承诺，为更多客户带来“省心、省时又省钱”的服务体验。
        备注：文中“e生保调费版”指“平安e生保长期医疗保险（费率可调）”，“优享医疗”指“平安附加优享住院费用医疗保险”。案例仅供参考，具体赔付的内容以保险合同为准。