女顾客正更衣 醉汉一头闯进来

        1月3日晚，在甘井子区泉水的一家洗浴中心女更衣室里，一名24岁的年轻女子脱掉衣服，正准备进入浴室洗浴。突然，一名陌生男子闯了进来，身上还散发着刺鼻的酒味，吓得她花容失色，急忙躲进浴室大声呼救。事后发现，是一名男顾客走错了门，而当时浴室门口无人看管，对此，洗浴中心表示当时服务人员恰好不在。目前，双方并未就赔偿问题达成一致。
        气愤   醉汉闯入女更衣室
        市民张先生家住甘井子区泉水附近，1月3日晚，在女朋友的提议下，两人决定来到离家不远的一处温泉洗浴中心休闲一下。晚10点左右，张先生正在更衣准备进入浴室时，突然被服务人员叫了出来，“告诉我说我女朋友在女更衣室更衣时，有陌生男子闯入。”张先生急忙赶过去，洗浴中心告知他是一名男顾客不慎走错了门。见到该男子后，张先生发现对方40岁左右，两眼发红，浑身酒味儿，明显是喝醉了酒。
        事后，张先生的女朋友告诉他，当时自己已经脱完衣服准备进入浴室，这时，一个陌生男子闯了进来，吓得自己立刻躲进浴室并大声求助，才有浴室内的服务人员出去查看情况。
        质疑   浴室门口为何无人看管
        张先生随即报警，并调取了摄像头录像进行查看。录像中，一名手持浴巾等洗浴用品的男子从电梯出来后，右手举至面前，似乎在看手机，随后径直左拐进入了女宾房间。大约20秒后，该男子又从女宾房间走出，进入了走廊右侧的男宾房间。整个过程中，走廊上没有任何服务人员在门口看管，或对顾客进行引导。
        张先生认为，除了醉酒男子自身的原因，洗浴中心在管理上的疏忽与漏洞同样导致了事件的发生，应该对个人隐私被侵犯的问题负一定责任。“女宾房间和男宾房间距离那么近，门口没有服务人员看管或引导，一旦有人故意闯入呢？”张先生表示，事后洗浴中心提出可以赠送澡票和果盘和解，但被他拒绝。“此事涉及我和女朋友的个人隐私和人格尊严，希望洗浴中心能够正视问题，加强管理，杜绝此类事件再次发生。”张先生说。
        回应   服务人员恰好不在
        1月4日，记者联系到这家洗浴中心的大堂经理王先生。王先生告诉记者，此次事件纯属意外，洗浴中心在女宾房间和男宾房间的门帘上都有醒目的标识，男顾客因醉酒疏忽不慎误入女宾房间。警方介入后，也未找到男顾客存在主观故意闯入的证据。
        对于张先生提出的洗浴中心方面存在管理漏洞的问题，王先生表示，其实走廊是有服务人员看管的，只是当时时间段恰好因故不在。“对顾客造成的不便，洗浴中心诚挚道歉。”王先生表示，以他的权限只能提供赠送澡票、果盘等，其他解决方案，还需要洗浴中心与张先生进一步协商。
        
    ■律师说法
        未尽到安全保障义务应当承担相应责任
        那么，此事件中，洗浴中心应该负有什么责任呢？记者就此问题采访了“全国普法为民好榜样”、北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师。王金海表示，依照《民法典》第九百九十条规定，人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。作为宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
        王金海表示，此事件中，醉酒男顾客的行为尽管不是故意的，但在事实上侵犯了女顾客的隐私权，应该承担侵权责任。而洗浴中心作为经营场所，如果不能证明已经尽到了完全的安全保障义务，也应该承担相应的补充责任。
        半岛晨报、39度视频记者毕崇来