这家饭店咋回事？两次结账都多收钱

        仅间隔一个月的时间，大连男子到西岗区高尔基路一饭店就餐时，两次账单都凭空多出未曾消费的餐品。男子对此提出质疑：这是店家算错了还是“故意”的？虽然钱不多，但遭遇这种事情令人十分不舒服。他提醒市民：消费时一定要养成看账单的习惯。
        一个月内在同一家饭店就餐两次，两次账单都不对
        高强（化名）今年37岁，家住西岗区胜利路附近。他说，6月11日，他到西岗区高尔基路一饭店就餐，结完账后发现账单上多出一项未曾消费的菜品。“我们吃饭时并没有小生蚝，账单上却多出了这道菜品，总计24元。”高强说。他当场提出此事，饭店对此表达歉意，并于7月6日，微信转账给他100元。
        7月10日晚间，高强请朋友又到此饭店吃饭。他的一位朋友想要抢先付款，高强急忙先把单买了。再一看账单，高强惊讶地发现，上面又多出了未曾消费的酒水。高强说：“我们没有点某品牌的啤酒，但是账单上显示消费了6瓶，因此多算了30元。此外，当时点了12瓶酒，喝了8瓶，退了4瓶。不知为何账单最后又多加了2瓶此酒，计16元。前后加起来，总计多收取了46元。”
        这两次遭遇让高强觉得十分不适，他说：“怎么这么巧？一个月的时间，赶上两次。我想不可能仅有我自己这么‘赶巧’吧？如果第一次店家称是员工失误所为，我可以理解。但是第二次又发生这样的事情，真的令人疑惑，是店家算错了还是存有‘故意’呢？”
        高强说，不知道是不是很多人都和他以前一样，结账时就看个金额就付款，根本不会仔细核对账单。如果不是发生这样的事情，他也不会改变。他想借此提醒市民，消费时一定要养成看账单的习惯。
        目前，高强已向相关部门反映了此事。
        店家：是机器故障和下错单所致
        8月4日，记者与这家饭店联系。前台的一名负责人说，第一次生蚝的事情，当时可能机器“卡单”了，单子就没有出现，前台和厨房都不知道。当时顾客买单后提出来没吃，店家这边立即道歉，并退给顾客100元。第二次，是顾客在外边吃烧烤，所坐的座位两个桌号靠得太近了，这个酒是旁边那桌客人点的，兼职的“假期工”下错单了。当时也查看了摄像头画面，看到那个酒确实是给旁边的那桌上了，饭店并不是故意为之。
        因为此事，饭店也加强了管理，店里前前后后加强培训了半个月时间，相关的部门也对饭店进行了监督。现在每次顾客消费完，饭店都先将账单给顾客确认后再结账。
        相关规定：若存在欺诈行为可索要赔偿
        对此，有关专业人士认为，消费者拥有公平交易的权利，消费多少就应该支付多少钱。若真存在欺诈行为，可索要赔偿。消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 半岛晨报、39度视频记者刘坤