燃气缴费报修操作更顺手

        为方便市民自报表数，大连华润燃气不断利用科技赋能，继“微网厅”平台推出应用多年后，又推出迭代产品“小程序”，并成功开通AI技术自报表数功能，真正实现让用户“零跑腿”。
        革新：“小程序”AI可自报表数
        据大连华润燃气客服部业务中心负责人介绍，华润燃气微网厅已经上线数年，为不断方便用户快速完成缴费、报装、报修等高频业务，自去年9月起华润燃气推出“小程序”。小程序可办理的燃气业务与微网厅90%相近。不过通过小程序平台办理业务，效率更高，办结率也更高。
        相较微网厅小程序还进行了一次科技革命——增加AI技术自报表数功能。用户可以先按步骤绑定小程序功能，然后点击进入识图报数功能模块。用户上传一张燃气表照片，AI技术会根据用户上传的照片自动分析报出数据，准确率达98%。不过用户不必担心剩下的2%误差。AI分析报数后，用户只需要核对一下表数，再最终确认上传，就可以完全准确报送表数。该负责人介绍，以往有用户不会看燃气表，手工录入表数时把红字部分也录了进去，人为造成气量过大，引发一些不必要的纠纷。AI报表数可有效避免此类问题。
        建议：用户应主动上报表数
        目前，大连华润燃气有民用户约120万户，其中绝大多数用户都已经用上智能燃气表。也就是说，有少部分用户尚未使用智能燃气表，仍需要抄表员抄表报数。另有部分用户虽然使用上智能燃气表，但是居家地点信号不好，或是靠墙根，都会影响智能表远传数据。该负责人提醒，“这部分用户更需要主动上报表数，可以添加企业微信——‘燃气管家’，自己读取表数报给燃气管家，也可以实现‘零跑腿’缴费。”“特别提醒出租房屋的用户，一定要每月定期上报表数，不要嫌麻烦。”该负责人提醒用户，“每月1号至20号之间上报燃气表数最适宜。”
        目前，在大连华润燃气的服务体系中，“微网厅”仍是其核心的线上服务平台，主要通过微信公众号入口提供服务。“小程序”把缴费、报装、报修这些高频服务整合得更清晰，操作起来更顺手；还有智能表余额不足预警、电子账单这些新功能，用起来更安心,将给市民生活带来更大便利。
        微网厅自报表数方法
        ①进入“大连华润燃气”微信公众号；
        ②点击“微网厅”；
        ③点击“我要报数”；
        ④按页面用户提示，填写气表读数，拍摄气表照片，阅读并勾选《用户须知》；
        ⑤点击“提交”即可完成自报读数。
        小程序自报表数方法
        ①进入“大连华润燃气”微信公众号；
        ②点击“小程序”；
        ③点击“识图报数”；
        ④按页面用户提示，拍摄气表照片，系统自动读取表数，若系统识图失败可重新拍摄或手动录入表数，阅读并勾选《用户须知》；
        ⑤点击“提交”即可完成自报读数。
        半岛晨报、39度视频记者岳宇艳