年满60周岁卧铺旅客自动优先配售下铺

        4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游列车、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍。除了以上优惠措施火车站还针对老年人出行提供了超多便利。
        优先安检、验证、检票
        老年旅客在安检、验证身份和检票时，都可以优先通行。进站时老年旅客可选择爱心通道快速进站，请提前准备好身份证等相关证件。
        购票服务
        车站售票窗口全部支持现金购票，提供打印报销凭证和行程信息提示单服务。铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺，年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。
        车站服务台
        老年旅客如有身体不适等情况，可立即联系车站服务台，服务台备有常见药物、轮椅等物品。服务台还为旅客提供咨询服务，解答旅客在出行途中遇到的各种问题，比如检票口、卫生间、开水间位置、检票时间、候车区域等。
        特殊重点旅客
        年龄超过65周岁单独乘车且行动不便的老年旅客，可作为特殊重点旅客，在乘车前规定时间内，通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。
        持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（APP）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。   据央视新闻