遇到用电问题可联系专属网格员

        3月1日9:00—10:30，国网大连供电公司副总经理崔万里，在《12345政务服务便民热线》节目中，就优化营商环境，提升供电服务能力，提高电力保供能力等相关话题与听众和网友进行了互动交流。
        问：现在没有房屋产权证，原先是和爷爷两家两户共同用电。现在自家已有户口，想要申请自己单独用电，该怎么处理？
        答：现在我们实行“一户一表”，“一户”认定的方式就是产权证。该听众所提出的“分户”问题，若分户双方都拥有产权证明，则可以安装两块电表。若想办理此业务，您可以带好相关材料到所在辖区供电公司营业部或在“网上国网”APP等线上渠道直接进行申请。
        问：为什么预交电费时，电费收据上只显示缴费情况，不显示余额？
        答：用户在缴费时，收据上缴费的金额实际上是对本次缴费的证明。如果想要了解近期用电量的实际情况，可以通过两种方式：第一种是通过“网上国网”APP及微信小程序等线上渠道进行查询；第二种方式是线下到供电公司，找到窗口人员对自己的用电情况进行查询并打印收据。
        问：如何精准定位到自己的专属网格员？
        答：（1）线上推广：电力网格员加入社区群、物业群、楼长群，通过朋友圈、微信群等方式公开网格服务电话和服务范围。（2）线下公示：在小区宣传栏、楼道、表箱等位置张贴了网格服务信息公示板，不仅有属地网格员联系电话，还附上了24小时抢修电话。（3）特殊群体服务建立VIP档案：对家里有长期吸氧病人的客户，网格员现场走访并建立一对一联络机制，提前告知停电信息，为客户提供解决方案；对年长独居、生活不便的客户，联合社区网格员主动发放“爱心服务卡”，卡片印有大号字体电话，方便随时与我们联系，我们提供上门服务。遇到用电问题第一时间联系网格员，是最便捷、最快速、最可靠的解决方式。
        问：新能源汽车车主安装充电桩有哪些规定？怎样获得服务？
        答：新能源汽车车主，申请安装充电桩，需提供用电主体资格证明（身份证或户口簿）、车位购买证明，租赁车位需提供租期超过一年的租赁合同、物业出具的同意安装充换电设施的证明（可与固定车位相关证明由物业管理单位一同开具）以及车辆产权人证明（购车发票、购车合同、行驶证等任选一）就可以申请办理充电桩报装，我们提供“一证受理”服务，在申请办理时只出具身份证即可，其他资料现场勘察时提供。我公司为居民充电桩业务提供“三零”服务，计量装置（含表箱）及以上外线接入工程，全部由供电公司投资建设。用户在提出充电桩报装申请后，由供电公司现场勘察人员核实报装材料、现场施工条件以及是否存在安全隐患等内容，上述情况均无问题即可正常安装。
        问：什么是绿电？绿电对电客户有什么意义？
        答：“绿电（绿色电力）”是指风光等可再生能源发电项目生产的电力，在生产电的过程中它的二氧化碳排放量为零或接近于零。“绿证（绿色电力证书）”是绿色电力的“身份证”，代表着一定量的绿色电力生产和消费。目前，受国内外各类政策影响，越来越多的企业加入绿电绿证购买队伍，例如：出口企业，为避免高额的碳税，购买绿电绿证抵消碳排放；高耗能企业，通过购买绿电绿证降低生产碳排放；政府、国有企业等，为践行央企责任，响应国家减排政策，购买绿电绿证；还有部分企业为评选绿色工厂购买绿证等。
        问：在日常生活与工作中，电气设备的安全距离是多少？有无标准？
        答：大家在路边常见的电力设备均采用绝缘箱体并且都采取了接地措施，并不带电，也没有漏电、短路等隐患。这些箱体我们是按照可以触碰的安全级别来配置的，当然不建议大家触碰。另外按照安全运行标准，架空10kV高压导线安全距离为0.7m以上、架设在杆塔上的变压器底部与地面的安全距离为2.5米以上，我们的线路和变压器在设计和施工的过程中，均严格按照上述标准执行，不会影响居民的日常生活和通行，大家不必担心。如果大家在日常生活中，发现电力设施存在安全隐患，请及时跟我们联系。
        问：老旧小区没有物业统一管理的停车位或者私人购买（租赁）的停车位，如何安装充电桩？
        答：目前居民充电桩报装需要车主有合法使用的长期固定车位，对于没有物业管理的老旧小区，占用小区内部公共场所停车的，如果需要安装充电桩，需要业委会或者居委会出具相关证明材料。车主也可以通过网上国网APP的“找桩充电”功能或者其他充电桩运营商的APP搜索附近的公共充电站进行充电。
        同时建议有意向购买新能源汽车的客户，在购买前与物业进行沟通，了解所住小区是否满足安装条件及周边公用充电桩数量是否充足。   据大连新闻广播