大连交警开通民意诉求专线82112123

        为推进企业和群众道路交通安全管理类诉求“集中办、高效办、预约办”，不断提升咨询求助、投诉建议和业务申请的接办效率，打造便捷、高效、规范、智慧的交管服务“总客服”，大连公安交警支队全新开通“找交警打热线”专项服务，并将（0411-82112123）设为全市统一的预约、咨询、投诉和受理举报线索电话，由专人接听应答。
        围绕7×24小时“预约办”刚性服务举措，大连公安交警同步在微信公众号上线“我要预约/我有诉求”栏目，满足群众多渠道诉求和预约业务需要，打造“民意诉求码上办、常规业务网上办、紧急业务预约办”的智慧警务新格局。基本智慧民意诉求平台，将群众拨打的电话信息、提交的网络信息一站式归口管理，实现“群众发起快、交警接收快、处理反馈快”诉求办理全新模式。
        市民可以预约的交管业务包括以下18项：非现场处罚、变更机动车联系方式、核发机动车免检标志、补领机动车检验合格标志、换领机动车检验合格标志、补领机动车号牌、换领机动车号牌、核发临时号牌、补换领行驶证、机动车驾驶人联系方式变更、驾驶人期满换证、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁换证、驾驶人超龄换证、驾驶证延期换证、驾驶证自愿降低准驾车型换证、驾驶证延期提交身体条件证明、驾驶证延期审验。
        全市各交警综合业务窗口（包括主城区交警大队、县市区交警大队、高速交警大队、车管所），均可受理预约夜间需要紧急办理的交管业务。其中，车管所可以预约受理除非现场处罚以外的所有17项业务；高速大队、高新大队、旅顺大队、海港大队可预约受理非现场处罚业务；其余如中山、西岗、沙河口、甘井子交警大队可预约受理全部18项业务。因核发临牌收费、机动车号牌制作为社会企业机构人员，可先期受理，次日到交警大队依凭证领取。
        诉求预约流程
        提交途径
        途径一：通过关注大连公安交警公众号→警民互动→诉求预约→我有诉求；
        途径二：通过扫描二维码→我有诉求；
        途径三：拨打0411-82112123(白天接听)大连公安交警民意诉求（网办）中心热线。
        提交流程
        ①热线82112123：点击电话图标即可拨打民意中心或手机直接拨打号码。
        ②点击六类诉求类型在线提交：交通秩序、交管科技、道路规划、事故处理、窗口服务、执法监督。六大类别内含87项诉求类型，选择对应诉求类型，填写诉求信息后点击提交即可。
        建议群众优先使用12123APP、白天或周末时段办理业务，确有紧急情况可以按照流程预约办理夜间交管业务。
        预约服务简介
        大连公安交警所有对外办公窗口办公时间：周一至周日，8时至16时30分，中午无休、下班延时。
        白天时段：市民可以通过“大连公安交警微信公众号-警民互动-诉求预约-我要预约”（同上述我有诉求途径一样）栏目进行预约，或拨打预约电话（0411-82112123）提交预约申请。
        夜间时段：可以拨打各大队夜间预约电话。具体电话号码可以在大连交警微信公众号-警民互动-诉求预约栏目内查看。
        网上预约办理
        进入大连公安交警微信公众号后，点击“我要预约”可以选择以下三项功能：提交预约（选择业务，预约时间，市民按时到窗口办理），预约记录查看（已提交的预约信息或取消预约），申请上门办（企业或市民因特殊原因无法到窗口办理，符合5台以上批量办理既定条件，车管所外派民警上门受理指导）。
        ①提交预约操作流程:（1）点击提交预约；（2）查看预约须知；（3）选择所需办理的业务、单位、时间，及预约人/企业信息，点击提交即可。
        ②预约记录查看操作流程:（1）点击预约记录；（2）查看预约记录列表；（3）查看办事指南提前准备办事资料也可在此界面“取消预约”。
        ③申请上门办操作流程:（1）点击“申请上门办”；（2）阅读上门须知，点击下一步后选择申请类型；（3）提交相关信息，点击提交即可。 半岛晨报、39度视频记者岳宇艳