“大连第一家星巴克，变身成手语门店了！”这几天，路过奥林匹克广场的顾客会发现，这里的星巴克门店环境焕然一新，还增加了很多手语元素。5月31日，大连首家手语咖啡店——星巴克臻选奥林匹克手语店焕新开业，4名听障咖啡师和6名咖啡师在一起融合共事，这也是我市“走访拓岗促就业”活动的重要成果。
处处用心 残健融合沟通无障碍
星巴克奥林匹克店是星巴克大连首家、全国第十三家手语门店。如今置身其中，很快能发现这里与之前的不同，代表着“多元、平等、融合”的设计理念无处不在。从映入眼帘的手语门店介绍，到“融合”主题咖啡艺术壁画，再到店内的手语提示牌等等，都为顾客带来温暖又独特的体验。
如何与听障咖啡师交流，顺利地完成点单？这是顾客最关心的问题。手语店配备了无障碍点单系统，双面点单屏清晰地呈现点单内容和客制化细节，出饮台上方的大屏幕则显示订单的完成状态。听障咖啡师也可以通过点击屏幕上预设的问题，向顾客提出语音问询，例如：“请出示您的会员卡”等，顾客也可以使用手写板与听障咖啡师进一步交流，实现无障碍沟通。听障咖啡师每递出一杯咖啡时，都会以一句手语的“谢谢”传递温暖与友善。
这里的听障咖啡师戴着绣有手语手势的定制围裙，让人一眼就能认出。经过前期培训，他们和店内其他咖啡师一样，都具备专业的咖啡知识和娴熟的咖啡技艺，能够为顾客带来符合高品质标准的饮品。此外，手语店的每一位员工都需要学习手语，以确保沟通顺畅。
未来可期我市残疾人就业有了新渠道
“我想成为一名咖啡师，与顾客分享我亲手制作的咖啡。星巴克为我们创造了很多机会，我很喜欢像家一样温馨的工作氛围。”咖啡师鲁俊松虽然有听力障碍，但他始终对生活和工作抱着积极上进的态度，每天都会提前到门店复习前一天所学的内容，还将自己学到的经验分享给其他伙伴。如今，他还有一个小小的梦想，希望在自己成为咖啡大师之后，还能继续“深造”，成为调酒师。
“之前我对听障人士不太了解，在和听障小伙伴们一起工作之后，我发现他们都很阳光，积极向上，不怕困难。我对他们很有信心，相信他们完全可以胜任这份工作。我们会努力营造有爱包容的工作氛围和门店环境，帮助伙伴们在这里成长，找到更多的成就感。”该店经理柳威威说。
据了解，为贯彻市委、市政府“稳就业”工作要求，助力残疾人实现更加充分、更高质量就业，我市残联系统开展了“走访拓岗促就业”活动，计划调研280家用人单位、高校和社会人力资源服务等机构。在走访调研星巴克用工需求时，市残疾人服务中心工作人员了解到该店有聘用听障人士的意愿，经过深入沟通，最终促成该店聘用4名听障人士担任咖啡师。
下一步，各级残联将以活动为契机，进一步拓展残疾人就业岗位，完善我市残疾人就业服务举措，为残疾人实现就业、参与社会、共享经济发展成果提供更多的支持和帮助。
半岛晨报、39度视频首席记者黄凤桐
