“车子轴承坏了，上次来没珠子，今天又特意跑一趟。”3月16日，北京的张大爷为修自行车，路上花了20多分钟：“家门口的修车铺有的关了，有的搬走了，离得最近的这个摊位在两公里外，遇上人多还要排长队。”修鞋、配钥匙、修自行车……你有没有发现，这些接地气的“小修小补”摊位，越来越难找？
“小修小补”关系大民生。为方便居民生活消费，近日，商务部相关负责人表示，将在全国范围内开展一刻钟便民生活圈建设三年行动，其中包括补齐“一菜一修”即菜场和日常的配钥匙、修鞋等，那么“小修小补”该如何回归百姓生活？从业者应如何应对？
配把钥匙花费100多元
近日，在北京帮忙带孙子的李阿姨，多处打听后才在穿过好几个街道的一个小区找到配钥匙摊点。“真不好找，以前街边很多，现在都不知道去哪儿了。”
李阿姨的疑问，说出了不少人的心声，社交网络上，类似“求问哪里有配钥匙的”“新买的裤子长了，去哪裁剪”等帖子不时出现。中国人民大学城市规划与管理系副教授于洋在采访中提到，“小修小补”摊点对老百姓的生活便利、幸福感的影响是非常直接的，这一业态的存在不仅有利于打造宜居宜业的城市，还能让一座城市更有烟火气。
来自河南平顶山的王师傅，在北京北五环外某小区内开了一间修理铺。他说，自从自家店铺挂到网上后，他平均每天接到10多个电话，都是询问地点想来配钥匙或修鞋的。“前两天有一个顺义的小伙子，因为在住的附近找不着配钥匙的地方，干脆叫了个闪送把钥匙送过来，配好后又闪送回去，本来配把钥匙只要10元，这次光来回的闪送费就花了100多元。”王师傅无奈地笑着说。
还有不少人反映，修补费也越来越高，以前花两三元就能配一把钥匙，现在动辄10多元。采访王师傅时，一位中年男子来找王师傅配钥匙，得知价格是8元后，犹豫了一会儿走了。王师傅告诉记者，钥匙原材料不值钱，一把简单的钥匙成本可能低至1元，之所以要价高，主要是房租贵。
以前一天能挣500元 现在很难挣上300元
给张大爷修自行车的高师傅是南方人，年轻时来到北京，今年已57岁的他，一直在路边摆摊修车、配钥匙。“换过好几个地方，前门、地安门、什刹海附近都干过，有的是因为影响市容被迫搬走，有的是租金太高承担不起。”提到“小修小补”摊点越来越少现象，高师傅直言：“年轻人不愿意干；年老的人慢慢干不动了。”
53岁的钟师傅，2002年从重庆来到北京，在奥体东门附近摆摊配钥匙修鞋，2008年搬到现在的摊位——北京某大型商场门口的报亭旁，每月摊位费1000元。“以前一天下来挣500元基本上轻轻松松的，现在能挣上300元都很难，除了周末有时候生意好一点，平时每天只有一二十单生意，一单平均七八元。”钟师傅直言，这也让他萌生退意。
为了避免配钥匙的单一营生模式、增加收入，头脑灵活的王师傅早早地给店铺搭配了洗鞋、修鞋、上门开锁、换锁等业务，“月租金7000元，光靠配钥匙肯定不行，要想点其他办法。”
近两年，网络平台的兴起给“小修小补”摊点提供新商机的同时也带来了新挑战。王师傅告诉记者，他店铺里的一部分业务来自承接外部服务。“一些网店负责揽业务，实体店负责提供服务，但实体摊点的盈利空间在无形中被进一步挤压了。”
小家电“用坏即抛”,浪费多少资源?
天津河东区居民袁静(化名)，近期把家里的一台吸尘器当垃圾扔掉了。那是当初她花299元在电商平台上购买的，用到第三年突然就坏了。上网查询后发现，该品牌已从平台上撤店，联系不上客服和售后人员。袁静曾经寄希望于街边的家电维修师傅，结果找了三四家店，师傅都说不修吸尘器。一位师傅说：“小家电修起来很麻烦，200元你愿意修吗？”袁静考虑到，这台吸尘器买来才299元，花200元修还不如买台新的。于是，她放弃了维修的打算，直接把吸尘器当垃圾扔掉了。
袁静回想这几年家里用坏的电器，当成垃圾扔掉的真不少。有电饭锅、电磁炉、烧水壶，还有一台微型缝纫机。家里的电冰箱出现了积水问题，到了家电维修点，也被师傅建议放弃维修，直接购买新的。“坏了不修，花钱买新的，这不是败家行为吗？得多花多少钱啊!”袁静这样说。
河东区一位从事家电维修的霍师傅介绍，他曾经在家乡安徽省阜阳市上过技校，学的电器维修，后来班里的很多同学都转学了电工，到大企业上班。他一直在从事家电维修，最开始在某品牌的售后服务点工作，后来自己出来单独租赁了门店。这十几年，他发现家电的维修量一直在下降，而回收旧家电的业务则一直在上升。
“很多只用了三四年的电视机、电冰箱，出现点小问题，居民就要换新的。还有一些居民，因为维修费较高，干脆直接放弃维修。”霍师傅说：“这都是不值得提倡的，会造成资源的浪费。”
霍师傅根据自己的经验介绍，一些电视机、电冰箱出现了使用问题，或许只需要更换一根导丝或者一个电容就可以解决；小家电也是如此，更换某个小的零部件就可重新再使用。然而，由于家电维修网点少、价格贵，再加上部分居民喜新厌旧，导致家电行业出现了“用坏即抛、只换不修”的现象。所以应增加家电维修服务网点的数量，提升从业人员的业务素养。
人间烟火气是一座城市的最美底色。群众有需要，服务就得有配套，管理还得跟得上。在城市建设管理中，不仅要有表面的光鲜亮丽，更要有实实在在的利民之举，让人民生活更幸福美好。
相关建议
一刻钟便民生活圈，应不同于以往的街边自由市场
既有条件下，如何引导“小修小补”服务回归百姓生活？于洋认为，租金成本是最大阻碍因素，此外，传统的城市治理思路，或者手法手段存在过度清理现象，一定程度上打压了其发展。
于洋表示，“小修小补”回归社区生活需要提升城市精细化治理水平，形成更加灵活、人性化的管理方式和方法，规范与引导业态发展。“例如，通过税收减免房租减免补贴等方式，减少从业者的经营成本，鼓励他们多开店，同时进行一些免费的行业培训，让行业与时俱进。”
记者了解到，为给“小修小补”留下更多生存空间，有的地方探索打造便民棚、设立规范化便民服务点、便民工坊等。近日，杭州上城区一社区将核酸检测亭改造为修补铺，提供配钥匙、补衣服、理发、磨刀等服务。
中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔表示，建设包括“小修小补”业态在内的一刻钟便民生活圈，应不同于以往的街边自由市场。“社区可以开辟专门的走廊场所为生活摊点，保证持续性和便利性。同时，配锁、修锁一类的活动，应在社区当地的派出所和社区的居委会进行备案，增强可溯源的追踪管理，保障安全性。此外，可以采用标准化、评测化方式，以奖代补，盘活业态。”魏翔说。
声音
推动“小修小补”有序回归
商务部新闻发言人日前表示，近年来，商务部积极推进便民生活圈建设，完善生活基本保障类业态和品质提升类业态，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活，使居民生活消费更便利。一时间，“小修小补”这个具有浓郁烟火气的词，成为热议的话题。
人们之所以关注 “小修小补”，是因为修鞋、配钥匙这些小事，连着千家万户的日常生活，看着不起眼，没了可不行；这些小事的 “回归”之所以引起广泛的共鸣，是因为很多人在生活中都遇到过找不到“小修小补”带来的不便。
“小修小补”的回归，一方面可以完善便民服务圈功能，同时也能带动部分低收入群体就业。但是也要注意到，在“小修小补”与“回归”之间，还有个重要的前提，就是“规范有序”。因此，对小摊小贩、“小修小补”等业态，简单盲目地“一刀切”固然不可取，但如果彻底放开无序经营，相信也没人愿意看到由此带来的拥堵、环境、噪声等问题。
城市建设和管理虽然是个大课题，但也需要从解决千千万万个小问题着眼和入手。既要便民服务跟得上，还要城市秩序不能乱，归根到底，需要在精准管理上下功夫。
从城市社区实际看，近年来，随着新建小区的配套完善和老旧小区的改造，为一刻钟消费服务圈和便民服务综合体的建设，提供了相对宽松的物理空间和管理基础，过去那种“大破大立”的管理思维容易造成 “一管就死、一放就乱”，既不符合实际，也没必要。“小修小补”既可以入驻综合服务型的邻里中心、社区商业中心等“一店多能”场所，也可以在定时段、定路段等管理措施下开展灵活经营，就近提供便民服务。
图文综合新华每日电讯、经济日报、北方网
