涉事司机被警方刑拘

        2月6日，长沙用户车女士（莎莎）在货拉拉平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。2月21日晚，针对此事，货拉拉发表声明称，对这一事件表示悲痛和遗憾。据介绍，目前警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论。
        2月22日下午，涉事女孩车莎莎家属告诉记者，死者遗体仍在殡仪馆,对于该事件有诸多疑点，比如车辆为何多次偏航？据家属了解，事发地段有监控盲点。家属回忆称，涉事女孩案发前与亲友接触一切如常，其本已经计划在长沙买房。
        重走偏航道路：比正常路线慢至少6分钟
        22日晚，车莎莎的叔叔出现在货拉拉起始地点时，一脸疲惫，这条线路他已经走了4次，如今面对网友对路况的质疑，他想带着媒体走第5次。“前几次都是用手机拍摄的，画面很亮，这次我想你们用专业设备记录实际情况。”车莎莎的叔叔说。据记者估算，正常行车路线下3种方案均只需要17分钟，而偏航情况则需要23到25分钟。
        晚上9点17分，车莎莎的叔叔再次从搬家地点天一美庭出发，从辅路进岳麓大道，晚9点23分，车辆到达第一次偏航的地点。按照导航，应该拐弯上高架，但货拉拉司机当时选择直走，此时导航提示，“您已切换路线，慢一分钟”。
        晚9点27分，车辆到达第二次偏航地点，按导航该沿岳麓大道继续直行，但货拉拉司机左转进入旺龙路，车辆进入后，发现光线变暗，几乎没有路灯，导航再一次提示“慢一分钟”。
        晚9点28分，发生第三次偏航，导航显示应该直走，当时司机的路线是进行掉头，掉头后又进入光线较为昏暗的路段，导航提示“您已偏航”，晚9点29分，车辆右转进入佳园路，该路没有路灯，道路一片漆黑。
        晚9点30分，出现第四次偏航，导航显示直走，货拉拉司机选择左转进入曲苑路，左转大概半分钟后，到达事发跳车地点。记者注意到，正常路线下只需要切换3到4条道路即可到达终点，偏航路线下需要切换5条以上道路才能到达终点。
        一名有20年驾龄的长沙市民伍先生向记者介绍，曲苑路位置较偏，过去属于长沙市郊，以往开车经过时总觉得照明不够光亮，直到最近几天，这一路段亮起了路灯。
        另据媒体披露，家属从警方处了解到，现场没有明显刹车痕迹，车莎莎的叔叔认为，这指向了另一个疑点，车莎莎跳窗时司机为何没做紧急刹车处置？
        女孩父亲：她原本计划搬完家过两天回老家
        死者车女士的父亲在接受采访时表示，女儿本计划搬完家过两天就回老家过年，并计划今年买房。事发时，车女士养的宠物狗也在货车上。
        车女士的父亲向记者回忆，女儿在岳阳长大，2019年从长沙某大学传媒专业毕业后，进入当地一家互联网公司做人力资源工作。“她和弟弟，与在长沙的叔叔婶婶、堂弟堂妹都相处得很融洽，”车先生告诉南都记者，案发当天中午，女儿曾与母亲聊天说，计划大年廿八乘大巴回岳阳老家，并转了1.8万元的工资给其母亲存起来。“当晚9时24分她还在工作群里回复同事，6分钟后就出事了，这几分钟内究竟发生了什么事？”车先生哀恸称，女儿已有谈婚论嫁的对象，并计划年内买房，家人没有发现车女士生前有任何异常。
        车女士的叔叔表示，侄女的新租处距离公司更近，租金也更低。家属向记者表示，事发前车女士是独居状态，养了一只萨摩耶宠物狗。宠物狗事发时也在车上，事发后则被送到了宠物院。
        车女士的叔叔告诉记者，案发后家属多次重走事发路线，“那段路晚上非常偏僻，也没有监控，车上也没有行车记录仪，为什么会是后脑勺着地身亡，我们至今感到不解。”他表示，家属打听了解到司机周某系岳阳人，此前有跑“黑车”经历。案发至今，家属们没能见到该司机。
        实测：货拉拉平台无行程录音录像
        货拉拉方面一名工作人员曾告诉媒体，货拉拉APP司机端没有录音录像相关功能及措施。据相关报道关于偏航及事件原因，在11日协商会上家属称得到的司机方解释是：司机因不懂导航操作致使偏航，三次偏航后女子选择跳车。
        前日，记者对货拉拉App的安全提示进行了实测。记者发现，用户在下单环节可见安全保障的标识，其中的安全提示内容需进一步点击标识获得。该提示内容写道：“全方位安全保障，守护您的安全：平台小哥均通过实名认证；平台小哥均通过培训上岗；小哥上门前均将进行人脸核验；全程开启手机号码保护；全程监管服务过程，专属客服一对一服务。”
        案发后，网友也质疑为何货拉拉车上没有行车记录仪和录音录像功能。记者注意到，在用户确认订单环节，可见“安全中心”的标识，但货拉拉App上并无类似于滴滴等网约车的行程录音录像等功能。在《货拉拉平台安全规则》中，内容主要提到对司机和用户行为的规范以及违规行为的处置方式，也未提及在行车过程中的应急保护措施。货拉拉客服未对此向记者做出正面回应，仅称“近期确实是有比较多的用户关心这个问题，我们也会对这些问题收集以后在官方途径进行回复”。
        记者询问货拉拉客服如果是用户独自搬家，平台是否会有应急保护措施，货拉拉客服回应“使用期间平台有一个一键报警的功能，如果实在不放心的话最好选择不要跟车。”
        风波中的货拉拉——
        曾因违规屡被约谈去年6次被罚共计53万
        作为同城货运领域的独角兽，货拉拉近年来高歌猛进、强力吸金，F轮融资完成后，估值将达百亿美元。与此同时，“骚扰门”“天价搬运费”等事件亦层出不穷，平台管理屡被诟病。
        记者梳理发现，近年来，因无证经营、违规营运、随意张贴车身广告、霸王条款等问题，货拉拉曾被成都、福州、上海、南京、杭州等地监管部门约谈。仅去年一年，货拉拉已被行政处罚6次，罚款共计53万。
        这并非货拉拉平台首次因用户安全事件受到舆论关注。2018年8月，浙江杭州一女子通过货拉拉平台预约搬家，遭遇司机言语骚扰、威胁。其在网络发帖称，搬家后司机多次发微信骚扰，还说要找她“约炮”，甚至称“已到楼下”，令她不敢回家。其和家人多次向平台投诉无果。事件被曝光后，货拉拉于8月27日、28日发布通报称，涉事司机绕开平台交易，存在“跳单”行为，且存在辱骂威胁用户、言语不检行为，货拉拉已将司机进行永久封号处理。此后将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量。并称，货拉拉公司运营负责人、市场负责人在杭州与该用户及其亲属见面，就客服在处理投诉过程中的失当行为道歉，并给予用户直接损失补偿、精神赔偿金，与用户达成和解。
        2020年5月，货拉拉又因“天价搬运费”事件受到诟病。此前报道，有网友报料称，其在北京通过货拉拉App预约搬家，不到两公里的路，货拉拉司机要价5400元，双方在露天下僵持数小时。其间，用户尝试与货拉拉客服沟通，但没有结果。5月6日，货拉拉官微发布声明称，经核实，投诉用户系近距离搬家，已对索要高价搬运费的平台司机豆某封号并清退。声明中还称，其便捷搬家业务后续将整改，设定平地搬运费的平台标准，并引导用户通过App支付费用，避免线下交易。
        国家企业信用信息公示系统显示，深圳依时货拉拉科技有限公司成立于2015年2月10日，注册资本1亿元，法定代表人为邓康桥。公司许可经营项目包括普通货物运输（搬家运输服务）、道路货物运输、国内快递（国内信函快递、邮政企业专营业务以及其他国家限制类项目除外）等。
        2月22日，记者在消费者服务平台“黑猫投诉”搜索发现，涉及货拉拉相关投诉已超4000条，除了有消费者投诉司机私自加价、服务态度差、货运损坏，投诉平台营销骚扰等外，也有不少司机投诉该平台称“被封号不退还押金”“App提现不到账”等问题。
        记者在国家企业信用信息公示系统查询发现，2020年，深圳依时货拉拉科技有限公司共有6条行政处罚信息，累计罚款53万元。其中，2020年6月28日，该公司因涉嫌修改交易规则未公开征求意见，被深圳市市场监督管理局福田局罚款40万。此外，中国执行信息公开网显示，该公司目前有3条被执行信息，被执行总金额超37万元。
        
    ■最新进展
        涉事司机被刑拘
        有媒体致电长沙市高新区公安分局政工室，工作人员表示目前案件已不由高新区公安分局麓谷派出所负责，当地已成立专案组调查，调查结果将及时向社会公布。
        记者从长沙市高新区公安分局获悉，2月23日，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。
        针对该事件，长沙市妇联相关工作人员2月22日称，妇联相关部门正高度关注该事件，按照相关要求确保妇女权益得到维护。 本版综合澎湃新闻、《南方都市报》《中国青年报》《北京青年报》