出行客流减少防疫、服务不打折

        据新华社北京1月29日电   春节回家是中国人骨子里的情结，不过，在当前国内外疫情防控形势依然严峻复杂的情况下，“就地过年”成为越来越多人的选择。虽然客流量总体减少，但这样十几亿人次的集中流动与疫情防控任务交织在一起，工作的难度在加大。
        记者在北京站注意到，进站、出站口设置测温通道，且配有测温门、测温仪，旅客分隔一米排队进站。凌晨时分，身穿白色防护服的车站防疫人员背着喷雾器在车站内、站台上走动进行消杀工作。
        北京站党委副书记孙海申介绍，按防疫要求和实际情况，车站提高了站内消毒频次。目前，对重点公共区域和重点部位以及电梯、卫生间、候车室座椅、自助售（取）票机、门把手、扶手等旅客经常接触的部位、场所，执行每2小时不少于一次预防性消毒。
        一系列科技设施更是让老百姓感受到了“智慧”防疫的好处。例如，西安局集团公司在延安站安装无感通行管理系统，旅客出示“陕西健康码”，进站闸机即可进行自动识别通行。在上海虹桥站，4台多功能智能保洁机器人首次亮相。它们采用全视角“眼睛”自动识别环境、主动分析并快速处置，同步完成“零接触”保洁、消毒。
        在做好疫情防控的同时，今年春节春运，无论是乘车还是退票，便利化的水平都大幅提升。
        铁路部门将火车票预售期从30天调整为15天，开车前8天及以上退票免费。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。
        民航局也发出通知，明确自1月27日0时起，已购买1月28日至3月8日机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。各航空公司也出台相应政策，方便旅客退票、改签。