此次疫情发生后，金普新区部分街道被划归中风险区域。作为人社局的下派干部，残疾人工作者郑丽娟不顾个人安危，投入到胜利西社区抗击疫情的第一线。41栋没有电梯的楼她爬过，2000多户居民的门她敲过。她服务的众多居民中，大多只记得她的热情和负责，却不知道她也是名缺少右臂的残疾人。
尽最大努力解决居民实际困难
从2020年12月23日起，无论是数九寒天还是刮风下雪，她都没有休息一日，已经坚持工作了20多天。在社区、在核酸检测现场、在封闭卡口、在居民楼里都能看到她的身影。协助消杀消毒、核酸检测、招募志愿者，帮助居民为燃气卡充值，购买果菜、米面等生活必需品，接听居民打来的求助电话，她都想方设法解决居民实际困难。
在封闭管控区，有一位患有糖尿病的老人，因突然封城，家里只有大米，可他平日要吃面食，老人表示，居住在开发区的女儿准备了很多面和食品，送到十里岗无法进来，于是向她求助。郑丽娟自己不会开车，但她了解具体情况，帮助老人联系志愿者、联系车辆到十里岗将面和食品取回来，送到老人家里。让老人安心度过隔离期，老人因为女儿不在身边无人照顾，郑丽娟经常打电话问候，送去饺子、馒头等。
开发区有一位精神类疾病患者急需药品，因为没有药品，变得十分焦虑，要多买几瓶药放在家里才安心。而所需精神类药物只能在金州区第四人民医院购买。郑丽娟得知这个情况后，一边劝他不要焦虑，一边赶去金州区第四人民医院，帮助他买了4瓶接近2个月用量的药品，又想方设法找人将药送到开发区，并安慰他不要担心着急，用完后还会继续帮他再买。
用热情和善良满足居民心愿
1月1日元旦那天，郑丽娟在封闭卡口站岗执勤，中午时分，一位老大爷联系到郑丽娟，说要给女儿送饺子过年。因为疫情要严防死守封闭卡口，做到里不出、外不进。郑丽娟就做他的思想工作：“为了大家的安全就不要出门了，你女儿自己也能吃上饺子。”可是老大爷态度非常坚决，非要将饺子送给女儿。在新年的第一天，感受到老大爷执拗和焦急，想到热气腾腾的饺子就要凉了，郑丽娟的心柔软下来，她安排人在卡口执勤，从老大爷那儿拿到饺子，跑步将热乎乎的饺子送到一公里外老大爷女儿手里，并立即返回继续执勤。
在疫情防控过程中，这样的故事不胜枚举。手冻僵了，人冻透了，腿跑酸了，脚磨破了……面对这些困难，郑丽娟总是说“疫情当前，我要尽一份心、出一份力。”半岛晨报、39度视频 记者黄凤桐
