从今年首日供暖开始，家住沙河口区鹏顺园小区某居民楼的数家住户就发现，自家客厅和厨房两处的暖气片是凉的，在此生活近20年来供暖一直正常，住户们因此怀疑今年的“不正常”是否与同一单元一住户夏季装修时私改地热有关。12月15日，辖区供热公司派出代表前往现场检查，初步判断有异物堵住了供水管道。供热公司方面表示，根据《大连市城市供热管理条例》用户不得损坏或擅自拆除、移动、增设供热设施。对于违反规定的责令恢复原状，逾期不恢复的，强制恢复，并进行罚款。
楼上楼下室温“冰火”两重天
11月5日，大连冬季供暖正式开始，家住鹏顺园小区某居民楼内的张女士发现，自家客厅和厨房两处的暖气片一直是凉的，这导致室内、室外的温度相差无几。
在此居住了近20年，往年的供暖一直正常，这让张女士感到有些奇怪，而出现同样状况的，该居民楼内不止张女士一户人家，大家先是联系了辖区供热公司。
多家住户供暖受到影响，居民开始怀疑，这是否与楼内5楼的一家住户有关，因为这家住户在夏季装修时，曾将供暖设施改换成了地热，而现在楼下4层住户供暖都受到了影响。在前往这户居民家询问后，其他住户更加重了怀疑。一段现场视频显示，该户女主人身着半袖T恤，光脚穿着拖鞋。“我们在家里，都是得穿着棉袄棉裤的。”其他住户表示。而为了维持家中的温度，楼下住户张女士不得不长时间开着空调。另一位楼下住户刘女士也为家中老人购买了加热器，但由于室温太低老人骨痛，她不得不将老人暂移到其他地方居住。
供热公司发两次整改告知书无回应
采访中记者了解到，在接到居民反映后，辖区供热公司很快派人来到现场了解情况，在确认有住户私改地热后，11月22日，供热公司向该住户发出了告知书：该小区属于未分户小区，私改地热严重影响楼下住户的供热质量，限住户三日内对改动的管线进行恢复。
由于没有回应，供热公司第二次发出告知书，这一次仍然没有回应，楼下住户依然处于低温状态。
矛盾焦点：恢复原状与先查明原因
为了尽快解决受影响居民的供暖问题，12月15日，辖区供热公司派出代表前往现场，记者也赶了过去。供热公司代表强调，住户私改地热的行为违反了《大连市城市供热管理条例》，必须将供热设施恢复原状。
但私改地热的住户，却坚持先查清楼下住户暖气不热的具体原因，如果确实是因为改地热导致的，会配合将供热设施复原。
受影响的居民虽然对于“谁先谁后”的意见不一，但是要求尽快得到正常供暖的诉求是一致的。
疑似异物堵住供水管道
当天晚上，供热公司先进行了放水再上水，结果发现水堵在一楼根本上不去，由此供热公司怀疑有异物堵住了供水管道。至于具体是何异物又堵在何处，需要对受影响的住户各层逐段排查。
对此，改地热的住户表示，如果查清管道中的异物是自家装修时不慎落入的，会对此负责。
目前供热公司和受影响住户在切管排堵施工方面仍在进一步协商。
采访中，供热公司表示，切管排堵是为了解决受影响住户的供暖质量问题，并不代表默认了住户私改地热的行为。
■供热公司回应
私改地热逾期不恢复除被强制恢复外还面临罚款
那么改动供热设施会不会对楼内其他居民产生影响、会产生怎样的影响？对此供热公司相关负责人回复记者称，楼房供暖方式是在其设计和建造过程中就固定下来的，任何对供热设施的改动都会造成对整个供热系统的影响。改地热就是将原有的散热器拆除，将热水直接导入铺在地板下的地热管，这样会使热水流动的阻力加大，使原本配套的水泵压力不足，势必影响到其他用户的正常供暖。
供热公司负责人告诉记者，《大连市城市供热管理条例》第二十九条明确规定，用户（指使用城市供热的单位和个人）不得损坏或擅自拆除、移动、增设供热设施。对于违反该项规定的，责令恢复原状；逾期不恢复的，强制恢复，并对单位处2000元以上5000元以下的罚款，对个人处200元以上500元以下的罚款。
供热公司方面表示，目前已经将这一情况上报。
半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤 实习生毕崇来 王思迪文/图
