往哈尔滨发快递40天还没到

        10月23日，市民张女士从大连往哈尔滨发快递，可直到12月1日，收件方也没收到包裹。更奇怪的是，一查包裹的下落，它居然仍在大连市！对此，申通快递客服人员称，这种情况系包裹上的“快递面单”脱落导致，目前包裹已找到主人，已重新安排邮寄。
        奇怪   寄出快递40天还没送到
        市民张女士今年62岁，家住大连市甘井子区。10月23日，张女士给在哈尔滨生活的女儿小刘通过申通快递寄了一些衣物。物流动态信息显示，当日17时21分，包裹由收件员收件；半个小时以后，快递已由网点发送到“辽宁大连转运中心”。
        张女士以为，用不了几天女儿就能收到包裹。让她没有料到的是，直到12月1日，快递也没有寄到。此时，距寄件已过了40天。女儿小刘怕包裹寄丢了，便联系了母亲寄快递的网点。“最开始，工作人员答应尽快寻找包裹，但一直没有回信儿；申通客服人员也表示尽快处理，可还是没有结果。”
        意外   寄出的包裹仍在大连
        “包裹里的衣物，大概价值在一两千元。虽然不是很贵重，但总不能不明不白地消失了呀？”12月1日，小刘向记者提供了申通快递的物流信息截图，运单状态显示为“转运中”，除了之前的两条动态信息外，一个多月的时间里，再无信息更新。
        包裹究竟哪去了呢？接到小刘反映，记者拨打了申通快递客服电话，提供了快递单号后，系统语音机器人回应称，该单号的问题正在处理中。1日，张女士来到快递网点查询，得知了一个让人意外的消息：快递包裹已经被找到了，它仍在大连市！
        客服   系快递面单脱落导致
        快递已经寄出40天，为啥它还在大连？3日，记者再次拨打了申通快递的客服电话。客服人员表示，此种情况系包裹上的“快递面单”脱落导致，目前包裹已找到主人，已重新安排邮寄。所谓的“快递面单”，是指快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量、价格等相关信息的单据，需要贴在包裹上。“包装破损、天气寒冷等因素，可能会导致面单从包裹上脱落；由于没有收件人信息，就暂时没法寄送，因此耽搁了。”客服人员解释说。对此，小刘表示，快递公司在某个环节出现的问题，不应该由消费者来“埋单”。她希望快递公司能提升服务品质，避免类似的事情再次发生。 半岛晨报、39度视频首席记者满文飞   实习生王思迪