“×××老师请交费”，几张白底粗体黑字的A4纸贴在轿车身上，车辆停在这位老师的单位门口，车内坐的是小区物业的工作人员，这一幕发生在大连市旅顺口区。业主称物业费并非不缴而是想借此促进解决服务问题，物业此举已经严重侵犯自己的名誉权。涉事华发新城小区物业工作人员称业主已拖欠两年物业费，在去单位之前和之后已经做过多次沟通但是无果。据了解，该物业这一做法在华发新城小区居民中引起质疑，当天有业主直接跑到现场质问物业工作人员的这一行为。
【事件】
物业在业主单位门口催费引质疑
“华发的？谁给你们的权力？凭什么写这个？”一段现场视频显示，一位中年女子情绪激动地指着贴在车上的催费“黑体字”大声质问，坐在车内的物业工作人员回复说“正常维权”。
这位中年女子表示自己并非当事业主，而是“华发大妈”，她因为对物业工作人员跑到业主单位门口催收物业费的做法不满才“多管闲事”。多段现场视频传播后，引发广泛关注和讨论。
12月1日，记者首先联系上了当事业主卢先生，其表示事情确实发生在自己单位门口。他告诉记者11月30日下午1点半左右自己正在上课，突然被告知单位门口有人贴“黑体字”，下课后他来到现场，发现是物业工作人员，双方交涉无果后卢先生报了警，后来在警方的干预下物业工作人员才离开现场。
卢先生表示，有业主获得消息后气愤不已，已经先于自己到达现场对物业工作人员进行质问。
【调查】
业主：通过缓交物业费促使物业提升服务
催物业费催到业主单位门口，此举背后有什么样的隐情和矛盾积累？对此，卢先生说，自己于2013年入住华发新城小区，属于比较早入住的一批业主，当时小区的环境和物业服务都很好，虽然2元／平方米的物业费在当地属于高的，但他认为值得。
然而后来因为房屋维修问题被拖延，他开始用物业费牵制物业公司。“因为维修一直拖着，所以大概在2016年末我才交了2015年的物业费。”卢先生说，从此之后他缴物业费的时间都比较晚，今年底他会交2019年的物业费。
随后，记者联系了华发新城小区的物业。工作人员表示：“从企业的角度一定要先合法，从这个角度出发，我们不会刻意跟客户发生矛盾，在此之前物业已经和卢老师有过多次沟通，包括打电话、上门、微信等，当天到他单位之前和之后也都给他打过电话。”工作人员表示，卢先生拖欠了近2年的物业费，大约几千块钱。
物业：停车场一事之前物业费就一直拖
那么是什么“导火索”打破了之前的“惯例”引发了后来的局面呢？
卢先生说在2020年发生了一件事让小区业主对物业产生不满，“物业将小区外围属于业主的公共区域外包设立收费停车场，在我们的投诉下，收费岗亭被执法部门清理了，但是栏杆一直留在那里。”卢先生说，自己并非不缴物业费，而是希望物业清理掉栏杆，同时提升一下保洁和绿化水平。
对于卢先生的这一说法，物业工作人员表示，“业主已经连续多年欠费了，至于停车场的事，一直都是免费停的，而且这件事我们是在2020年六七月份才坐下来谈的。”在之后的采访中，物业方面确认卢先生目前拖欠2019年、2020年这两年的物业费。
对于拆除栏杆一事，物业工作人员称：“并不影响车辆通行”，同时其表示“栏杆并非我们设的，自始至终那个地方跟我们不发生关系。”
“物业催收物业费这没有什么问题，但是跑到业主单位门口指名道姓地贴‘黑体字’，这种做法让人难以接受。”这位赶去卢先生单位门口质问物业工作人员的业主说，自己是小区业主维权群的群主，当天在外面吃饭时看到发在群里的视频。“我们5个人没顾得上吃饭，就从旅顺五一路往现场赶。”
——其他业主
■律师说法
此种形式催款涉嫌侵犯名誉权
卢先生告诉记者，当天从自己单位门口离开后，很多业主去了物业公司进行交涉，但最终不欢而散。
对于是否会向业主进行道歉？工作人员表示“看业主想怎么谈，若真走到法律程序，也有个先后顺序，若他缴了物业费，我们也跟他致歉，他觉得我们哪个地方做的不妥，（我们进行改进）也没问题。”
业主卢先生表示，自己在等待物业方面的态度，同时也在收集证据维护自己的名誉权。
记者采访了辽宁仕鹏律师事务所律师刘甲明，刘律师表示，若业主确实拖欠物业费，则物业公司应在合法、正当、必要范围内，及时通过温和、理性的诉讼等方式来主张合法权益；物业公司在公共场所以张贴“黑体字”的形式指名道姓进行催款，则其行为已超出了合法私力救济的范畴，直接贬低了特定业主的人格，导致其社会评价度的降低，故物业公司应承担名誉侵权的赔偿责任。当然，根据《治安管理处罚法》等规定，若物业公司工作人员违法行为情节严重的，其还将受到相应治安处罚。
半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤
