在9岁女孩小尹摔骨折的这一个多月里，不仅需要大人背着接送上下学，而且每天在校的时间她都穿着两片成人纸尿裤。比这更让家长恼火的是，事发后一度迟迟联系不上涉事商家的主要负责人，后来终于联系上，对方却只愿给500元和一张价值500元的会员卡。家长无法接受，维权陷入了困境。
9岁女孩独自玩耍时摔骨折
小尹的妈妈陈女士说，事情发生在9月26日，当天下午1点多，她带着两个孩子来到位于泉水的麦幼优儿童主题世界，中途她带着老二离开，留下9岁的小尹自己在那里玩。
到了3点多，她突然接到工作人员的电话，说孩子的脚崴了。“我到时，孩子正在海洋球池那里，一动不敢动，疼得直哭，工作人员买来雪糕给她冰敷。”陈女士说。经询问，孩子称是从海洋球池的软凳上滑倒，又踩到海洋球上摔倒的——海洋球池的软凳实际上也是围栏，高度在50厘米左右。
半个小时后，孩子仍感到疼痛，陈女士提出去医院检查，“当时工作人员就跟我说，监护人不在场的情况下，出事故他们不负责任。”
顾不得争论，陈女士先带孩子去医院。她告诉记者，当时是游乐园工作人员用小板车给送到社区医院，后又拉到路边，她自己打车带孩子去的儿童医院。
事发一个月才见到涉事游乐园负责人
经检查，小尹的左外踝骨撕脱骨折，医生嘱咐脚不能着地，加强营养至少需要休养6周。这样的意外打乱了家里的正常生活秩序，陈女士说，只好让丈夫请假在家照顾女儿。
按照陈女士的记录，她是在10月12日开始去找商家谈责任与赔偿问题的，但是过程很不顺利。“从员工那里要不到老板的电话和微信，员工只说会给传话。”如此几番后，陈女士拨打了12315。
10月30日，陈女士终于见到了游乐园的一名负责人。“她始终强调，在无人看管的状态下出事故，责任在于监护人，只同意给500元钱和一张价值500元的会员卡。”陈女士说。
由于双方分歧很大，最终调解中止。
商家：没看到证据能证明是在我们这里摔的
11月12日，记者联系上这名负责人，“现在还不确定是不是在我们这里摔的，我们也没有看到证据。”这名负责人说。
那工作人员是否有过反馈？店内是否有视频可以查询呢？面对记者的追问，这名负责人表示，麦幼优儿童主题世界是自家投资的，但是她长期生活在沈阳，主要靠聘请店长进行管理。“之前没人跟我说这件事，我是最近才知道的，这期间4个员工已经离职了3个，我们之间还存在一些纠纷，也没法问。现在已经过去一个多月了，视频储存不了那么长时间，已经没有了。”她说。
另外，这名负责人表示，退一步讲，主要责任也在于家长，“我们只是提供了一个场地，不是帮看孩子的地方。进我们的淘气堡，都需要家长签字全程陪护，在我们的出入口和广播里也都有提示。当时她离开了，留孩子自己在那儿玩。”
赔偿金额未达成一致
针对赔偿的问题，这名负责人称，自己非常忙，不想耗费太多精力，“不管是不是在我们这里磕的，她是我们的会员，本着息事宁人和人文关怀的态度，愿意给付她500元和一张价值500元的会员卡。”
根据陈女士的意愿，金额提到了1500元，但是这位负责人表示不能接受，她建议陈女士走司法程序。
采访中，针对游乐园负责人的一些说法，陈女士表示不认同。她告诉记者，日常并没有进入需要家长签字的环节，也从未看到和听到家长需要全程陪护的提示，“要是有的话，我肯定不会离开。而且第一次去，还是我女儿和同学去的，工作人员也让进了。”陈女士说。
陈女士告诉记者，孩子在家休养一段时间后，因为担心落下课程，已经上学了。因为行动不便，这段时间都是靠爷爷奶奶背着接送，“在学校时，因为去卫生间不方便，孩子每天都是穿着两块成人尿不湿。”
陈女士告诉记者，不但大人孩子遭罪，维权过程的不顺利和商家的态度让她心里憋着一口气，接下来她会认真考虑是否要通过法律途径解决问题。
半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤
