中信银行成为领先解决生僻字问题的银行

        李女士最近遇到了烦心事。因为名字里包含生僻字，她在购房时在银行无法办理房贷。因为银行系统无法打出她的名字，她在银行没有开过账户，办理房贷更是难上加难。幸好打听到中信银行已解决生僻字问题，李女士顺利办理了人生第一个银行账户，房贷问题也很快得到解决。据统计，中国十几亿人口中名字带有生僻字的多达六千余万人。疫情期间，不少居民只因名字中有生僻字，健康宝无法认证，导致“寸步难行”。
        上线后近半年来,各系统稳定运行，生僻字姓名客户的业务办理正常。自此，中信银行成为金融行业首个解决生僻字问题的银行，生僻字在该行核心系统、柜面及手机银行app等电子渠道均畅通无阻。人民银行相关部门带领生僻字客户来中信银行实地考察并验证，认为“该行生僻字处理方案及实践已经走在行业前列”。
        中信银行致力于金融科技创新，积极解决民众生僻字问题，展现了该行在相关领域的科技实力及领先优势，也为各行业解决生僻字问题提供了可借鉴的样本。因生僻字相关的部分业务还涉及跨银行、跨行业（例如退税、公积金、第三方支付）等方面。