“欣半岛”桑拿部为啥迟迟不营业

        在洗浴中心办了千余元的卡还没消费完，没想到和家人去洗澡时，洗浴中心却大门紧闭。近两日，本报官方微信报料平台陆续接到多位市民留言称，位于黄浦路199号的原欣半岛酒店三楼的洗浴中心突然关闭，会员们一直联系不上商家，希望商家尽快回话，并解决问题。
洗浴中心迟迟未营业   会员慌神
        市民刘女士家住弘基书香园，一家人经常到附近的“欣半岛酒店”三楼桑拿部洗澡。2019年年末，刘女士在此处储值了1000元的洗浴卡，办卡后刘女士仅消费了一次，花费99.9元。因疫情影响，该店一直持续闭店，并未正常营业。几天前，刘女士拿着洗浴物品到三楼桑拿部洗澡时，却发现这里大门紧闭，院内空空如也，她被告知三楼洗浴已经关闭。
        “在这里洗澡是因为这里离我家比较近，洗澡方便，对商家也很信任。”牛女士说，按照疫情防控要求，其他的洗浴中心已经开始正常营业了，可现在都过去这么久了，对方一直没开门，而且也没有张贴告示通知大家。每次从此经过，牛女士都看到酒店大门紧闭，院内也没有人活动。牛女士告诉记者，她已经在卡内储值多次，每次储值1000元至2000元不等。而最近一次使用是在7月8日，消费小票显示牛女士卡内仍剩余782元。
        市民肖先生告诉记者，他两年前在此办了两张会员卡，同时办理了酒店的住宿卡。6月末，肖先生将名下两张桑拿部的储值卡各充值了1000元，还未消费，却听说了闭店的消息，这让肖先生十分气愤。
酒店没有正常营业仅剩保安人员
        通过采访，记者注意到，会员们持有的会员卡卡面上酒店的名头也有不同，刘女士向记者所展示的会员卡为“洪渤欣半岛酒店”，而市民肖先生会员卡名头上则写着“欣半岛酒店桑拿部”，而他们表示，虽然酒店的名字有所不同，但地点相同，此处为酒店内居住的客人提供服务的同时也对外开放。
        9月27日，记者来到酒店实地探访，在现场观察到酒店一楼楼体外标注了“欣半岛酒店”，而正门上方同时悬挂着“和颐酒店”四个字。记者看到，现场一楼酒店大厅并无正常营业的任何迹象，院内仅有2至3名保安人员在此看守。会员们多次到酒店询问，却被保安人员告知此处目前没有正常营业，保安人员也无法提供联系方式。随后，记者根据会员们提供的储值卡背面内容拨打了所登记的商家电话，但始终无人接听。9月21日晚，有会员邀请记者加入一个名为“欣半岛桑拿部优惠群”的微信群，在群公告内，记者看到落款方是欣半岛酒店桑拿部，时间为2020年7月7日。
        肖先生告诉记者，他此前了解到，该酒店原为“欣半岛酒店”，后转租改名为“和颐至格酒店”。记者就此情况联系了相关监管部门，通过工作人员查询，目前黄浦路199号所登记的是“和颐至格酒店”。
会员称不排除通过法律途径维权
        采访时，不少会员表示，之所以在该店办理储值卡，也是对其认可与信赖。会员们说始终联系不上商家，大家很着急。
        会员刘女士告诉记者，事发后大家粗略统计了一下，办理储值卡的人数近百人。从现阶段统计的人数以及金额来看，最多的有充值一万元的，最少的也有1000元。目前大家还是希望负责人能够积极解决此事，出面给大家一个解释。“商家有经营困难，我们可以理解，但出现问题应该提前告知会员，我们有知情权。”一位会员十分无奈地表示。目前，部分会员表示，不排除通过法律手段来进行维权。

    ■律师说法
        对预付卡消费务必要警惕
        对此，记者采访了辽宁仕鹏律师事务所的律师刘甲明。刘律师表示，从民法角度看，消费者向经营者预先支付了消费款项，根据合同相对性原则，经营者应全面履行相关义务，否则，若因疫情等原因导致经营不能的，根据诚实信用原则，经营者应及时退还消费剩余的款项。
        其次，若经营者以消费者预付款项可享受优惠等为诱饵，以非法占有为目的，虚构事实或隐瞒真相，骗取消费者数额较大预付款项的，则其行为涉嫌构成诈骗罪，将被依法追究刑事责任。
        再次，洗浴等经营者在收取消费者预付款后携款跑路，其行为严重扰乱社会与经济秩序，市场监管部门应及时对经营者进行查处，将洗浴经营者以及投资人或幕后实际控制人等列入失信黑名单，对其异地或择业经营等进行信贷等限制。
        刘律师提示，预付卡消费陷阱多发、频发，所以消费者必须提高警惕，对预付卡消费务必要警惕，一旦权益受损，则应及时通过依法维权、行政投诉、报警等方式来保护自身权益。   半岛晨报、39度视频记者于雪文/图